Trong lần thay đổi gần nhất của Zalo họ cho phép nâng cấp tài khoản Zbusiness, giúp người dùng có thể tiếp cận thêm nhiều khách hàng, bạn bè, mở rộng thêm nhiều cộng đồng,… Chính xác Zbusiness là gì mà nhiều người làm kinh doanh mong muốn sử dụng đến như thế
Dưới kinh nghiệm đang làm đối tác của Zalo làm việc trực tiếp với họ, mình sẽ viết bài chi tiết về Zbusiness để các bạn có thể hiểu cách Zbusiness trên Zalo được sử dụng như thế nào
1. Khái niệm về Zbusiness là gì?
Đây chính là cụm từ viết tắt của Zalo business, Zbuiness được hiểu là tài khoản nâng cấp các tính năng bổ sung giúp người dùng thuận tiện hơn cho việc sử dụng Zalo
Với tính năng Zbusiness này, những người thường xuyên dùng Zalo cá nhân như 1 kênh bán hàng, tạo Zalo Shop có thể tăng thêm nhiều bạn bè mà cần phải tạo thêm Zalo OA. Tuy nhiên, tính năng này vẫn đang được Zalo phát triển, vậy Zbusiness có khác gì so với Zalo business trong đợt thay đổi trước hay không?
2. Các tính năng của Zbusiness
2.1. Mở bạn bè Zalo lên 10.000 bạn bè
Khi nâng cấp tài khoản tính năng PRO, bạn sẽ mở rộng danh sách bạn bè lên tới 10.000 bạn bè. Nếu so với Zalo không nâng cấp, bạn chỉ ở 1.000 bạn bè và khó tăng thêm bạn bè nữa
Nếu bạn là người kinh doanh, hoặc muốn mở rộng thêm tệp bạn bè thì đây chính là tính năng vô cùng hiệu quả mà bạn nên nâng cấp tài khoản
2.2. Dán nhãn business doanh nghiệp
Tính năng này cho phép tên của bạn có gắn nhãn ‘’business’’, tức là tài khoản của bạn được nhận diện khi vừa nâng cấp. Tuy nhiên, khi kết bạn bè mới tỷ lệ chấp nhận tương đối ổn vì người nhận diện sẽ biết được bạn kết bạn với họ có mục đích gì
Tính năng này hiện tại chỉ sử dụng ở gói nâng cấp Zbusiness gói trả phí, gói miễn phí vẫn chưa được gắn nhãn Zbusiness. Nếu bạn muốn sử dụng có thể nâng cấp ngay
2.3. Sử dụng box sản phẩm
Cũng giống với tính năng Zalo business, bạn sẽ được tạo 1 danh mục sản phẩm trong Zalo cá nhân của bạn, tính năng cho phép bạn gửi thông tin sản phẩm cho khách hàng và họ mua hàng ngay lập tức (hiện tại up được 100 sản phẩm)
Các box sản phẩm được thiết kế vô cùng đẹp mắt, tiện cho việc gửi thông tin sản phẩm hàng loạt cho khách hàng nhận diện
2.4. Mở nhiều cửa sổ chat
Nếu ngày xưa hiện tại bạn chỉ sử dụng các phần mềm quản lý tin nhắn đa kênh, hoặc chỉ chat 1 lần 1 người, thì giờ đây khi nâng cấp, bạn có thể sử dụng nhiều giao diện chat
Tính năng này cho phép bạn sử dụng chat nhanh với nhiều khách hàng trên 1 giao diện. Hiện tại tính năng này vẫn đang được Zalo phát triển
2.5. Quản lý thẻ và phân loại khách hàng trên điện thoại
Tính năng này cho phép bạn ‘’gắn thẻ’’ khách hàng theo tình trạng của họ (phễu khách hàng). Tính năng này giúp bạn hiểu được tình trạng và đưa ra các thông điệp phù hợp với khách hàng
Ngay cả trên thiết bị điện thoại, bạn cũng dễ dàng gắn cho khách hàng mà không cần phải lên thiết bị máy tính như trước
2. Cách đăng ký tài Zbusiness thành công 100%
Để đăng ký tài khoản Zbusiness bạn có thể thực hiện các bước như sau:
Bước 1: Đăng nhập vào tài khoản Zbuiness bằng đường link sau: https://business.zbox.vn/
Ở đây sẽ thể hiện lên tài khoản có hình ảnh của bạn, bạn chỉ cần bấm vào đăng nhập tài khoản của mình đăng nhập được,
Bước 2: Chọn gói tính năng (Ở đây sẽ có 2 gói bán là gói miễn phí và gói nâng cao) mỗi gói sẽ có các tính năng khác nhau để các bạn lựa chọn
2.1. Khi nào dùng gói Zbusiness miễn phí
Nếu bạn đã xác minh danh tính thành công và không muốn gia tăng thêm lượng bạn bè có thể thử gói Zbusiness miễn phí, với gói này bạn sẽ được Zalo nâng cấp:
- 3 mẫu tin nhắn nhanh
- 1 mẫu tin nhắn trả lời tự động
- Link liên hệ
- Danh mục sản phẩm (catalog)
- Được quản lý 1 cộng đồng
- …
Với gói Zbusiness miễn phí này những người kinh doanh có thể sử dụng nhiều tính năng để gia tăng thêm bạn bè, tăng thêm tiện sử dụng nhanh chóng.
2.2. Khi nào dùng gói Zbusiness trả phí
Đây là gói trả phí đặc biệt của Zbusiness nếu bạn đang làm kinh doanh, mong muốn tăng thêm bạn bè, tăng số lượng cộng đồng trên Zalo sử dụng. Với bản này bạn sẽ nhận được:
- Business Nhãn nhận diện tài khoản kinh doanh
- Mở rộng danh bạ lên 10,000 bạn bè
- 50 mẫu tin nhắn nhanh
- 20 mẫu tin nhắn trả lời tự động
- Được tạo và tham gia lên tới 5,000 nhóm
- Được quản lý lên tới 10 cộng đồng
- Nhận tin nhắn và cuộc gọi từ người lạ
- Link liên hệ
- Danh mục sản phẩm (catalog)
Hiển thị hồ sơ kinh doanh - Gửi tin nhắn đồng loạt cho 50 người (Zalo PC)
- Mở nhiều cửa sổ chat (Zalo PC)
- Ưu tiên hỗ trợ chăm sóc khách hàng
Với bộ tính năng ưu việc này, các cá nhân đang có nhiều bạn bè trên zalo dễ dàng tiếp cận thêm nhiều khách hàng tiềm năng, gia tăng thêm nhận diện thương hiệu của mình. Ngoài ra, các doanh nghiệp có thể kết hợp song song với Zalo OA để thúc đẩy thêm khách hàng tiềm năng
Hướng dẫn xác minh tích vàng Zalo OA
3. Các câu hỏi thắc mắc về Zbusiness
3.1. Tại sao tài khoản tôi không đủ quyền nâng cấp Zbusiness
Trước khi nâng cấp Zbusiness, bạn phải xác minh danh tính trên Zalo, sau khi xác minh sẽ có quyền nâng cấp Zbusiness thành công.
3.2. Tại sao tôi phải xác minh danh tính lại mới nâng cấp Zbusiness
Có một số tài khoản trước đó đã xác minh danh tính thành công nhưng Zalo vẫn bắt xác minh lại có thể là CMND/CCCD/GPKD của bạn đã xác minh trước đó 2 lần nên Zalo bắt xác minh lại
Zalo của bạn cần xác minh lại lần 2, nếu bạn là chính chủ chỉ cần xác minh lại 1 lần nữa là xong
3.3. Xác minh bao lâu sẽ lên được Zbusiness
Nếu tài khoản của bạn xác minh thành công và được Zalo báo về, chỉ cần 1 click là có thể nâng cấp tài khoản Zbusiness vô cùng nhanh chóng
3.4. Tại sao tôi xác minh danh tính mãi không thành công
Trong quá trình xác minh tài khoản Zalo, bạn phải thường xuyên cập nhật xác minh nhưng vẫn không thành công. Bạn có thể liên hệ trực tiếp Zalo để tiến hành hỗ trợ tài khoản của mình
3.5. Mua nhiều tài khoản Zbuiness được hay không?
Câu trả lời là được, Zbusiness sẽ nâng cấp theo từng mã, bạn chỉ cần đăng ký và gửi mã cho người khác là có thể tặng quà cho họ. Với cách làm này các bạn có thể sử dụng làm quà tặng, khuyến mãi hay tri ân vô cùng hiệu quả
4. So sánh Zbusiness và Zalo OA
Nếu bạn đọc hết thông tin ở trên, bạn sẽ thấy hiện tại Zalo cá nhân phát triển lên 10.000 bạn bè danh bạ, vậy có cần nâng cấp tài khoản Zalo OA nữa hay không, trước khi làm điều này, mình sẽ phân tích ở bảng dưới đây:
Theo bảng hiện tại Zbusiness và Zalo OA đều có ưu và nhược điểm khác nhau rất rõ ràng.
- Nếu bạn làm cá nhân hãy sủ dụng Zbusiness như là kênh tiếp cận khách hàng và mở rộng tệp bạn bè nhanh chóng, bằng các phần mềm thứ 3 điển hình như Simple Zalo
- Nếu bạn là doanh nghiệp, mình khuyên bạn nên sử dụng Zalo OA như 1 kênh tiếp cận khách hàng nhanh chóng vì nó có nhiều lợi ích vô cùng nhiều như Zalo ZNS, Zalo Ads,…
Biên soạn: Bùi Minh Hiếu – 082.564.1862
