Nỗi đau lớn của nhiều doanh nghiệp là không biết cách tận dụng triệt để Zalo OA để tạo doanh số và kiếm tiền từ nó. Nhiều doanh nghiệp sử dụng Zalo OA như 1 kênh chăm sóc khách hàng tiềm năng, nhưng các doanh nghiệp có thể tạo thêm Zalo Shop để thu hút khách hàng của mình vô cùng dễ dàng
Tính năng Zalo Shop là 1 trong những tính năng vô cùng tuyệt vời giúp doanh nghiệp tiếp cận khách hàng nhanh chóng. Vậy Zalo shop là gì, nó có giúp ích gì cho doanh nghiệp hay không, hãy cùng ATPCare tìm hiểu hết về tính năng này nhé
1. Khái niệm về Zalo Shop dành cho bạn
Zalo shop được hiểu là tính năng mở cửa hàng trên Zalo OA. Các doanh nghiệp có thể sử dụng tính năng trên Zalo Shop như 1 cửa hàng trực tuyến nhỏ, khách hàng có thể tham khảo các sản phẩm của bạn ở trên đó
Với một số doanh nghiệp bán lẻ như như gia dụng, cửa hàng thời trang,…Sử dụng Zalo Shop là điều nên làm. Bởi vì khách hàng dễ dàng xem được các danh mục sản phẩm và mua hàng trên chính Zalo Shop của bạn
Nói là vậy, Zalo Shop có dễ dàng mở hay không, hay cần hình thức như thế nào để bán hàng hiệu quả trên Zalo Shop, theo dõi bài của mình, mình sẽ tiếp tục hướng dẫn cho bạn từng bước để tạo ra chuyển đổi ngay trên Zalo OA
2. Tạo tài khoản Zalo OA đơn giản
Để bắt đầu tạo Zalo Shop điều tiên quyết bạn cần phải làm đó là tài khoản Zalo OA tích vàng để xác minh tài khoản. Sau khi có tài khoản bạn mới bắt đầu sử dụng được kênh Zalo Shop bán hàng
Bước 1 : Truy cập trang chủ
Để đăng nhập vào tài khoản quảng cáo bạn cần đăng nhập tại địa chỉ : https://oa.zalo.me/
Hiện tại zalo có 2 cách để đăng nhập
- Cách 1 : Bạn có thể điền số điện thoại đã đăng ký tài khoản Zalo và nhập mật khẩu.
- Cách 2 : Quét mã QR code bằng tài khoản đã đăng nhập sẵn ở thiết bị khác để được đăng nhập trực tiếp vào tài khoản.
Bước 2 : Click vào “Tạo Official Account mới”
- Điền đầy đủ thông tin yêu cầu để đăng ký tài khoản Zalo OA bao gồm tên OA, địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ trang web của bạn (nếu có), logo và mô tả về hoạt động của bạn.
- Xác nhận thông tin và đợi để tài khoản của bạn được duyệt bởi Zalo. Thời gian duyệt tài khoản có thể mất từ 1 đến 3 ngày làm việc.
- Sau khi tài khoản được duyệt, bạn có thể truy cập vào trang quản lý Zalo OA để tùy chỉnh và quản lý tài khoản của mình.
Lưu ý rằng bạn cần có một số thông tin cơ bản về doanh nghiệp hoặc tổ chức của mình để đăng ký tài khoản Zalo OA bao gồm địa chỉ email và số điện thoại liên lạc chính thức.
3. Cách đăng ký gian hàng trên Zalo Shop đơn giản
Sau khi có tài khoản Zalo Shop, bạn sẽ bắt đầu đăng ký trở thành nhà bán hàng trên Zalo. Việc đăng ký này sẽ vô cùng dễ dàng với các thông tin như sau:
Mức phí và thời gian hiệu lực:
- Gói 1: 750.000vnđ/OA (đã bao gồm VAT) – hiệu lực 6 tháng
- Gói 2: 1.500.000vnđ/OA (đã bao gồm VAT) – hiệu lực 12 tháng
– Thời gian áp dụng phí vận hành mới: bắt đầu từ 17/01/2024
Lưu ý: Đây là mức phí được Zalo đưa ra cho khách hàng của mình, mức phí này sẽ đúng tại thời điểm mình viết bài này, nếu có thông tin gì thêm, mình sẽ cập nhật mới nhất dành cho bạn, bạn theo dõi kênh của mình nhé
Hình thức thanh toán
– Chuyển tiền tới tài khoản ngân hàng sau:
+ Chủ tài khoản: Công ty Cổ Phần VNG
+ Số tài khoản: 060005988971
+ Ngân hàng: Ngân Hàng TMCP Sài Gòn Thương Tín (Sacombank)
+ Chi nhánh/PGD: Võ Văn Tần
SWIFT code: SGTTVNVX
– Ghi rõ nội dung chuyển tiền theo Cú Pháp sau: ZALOSHOP PVH [dấu cách] OA ID [dấu cách] Số điện thoại chủ OA
Ví dụ: OA ID: 230607568xxxxxxxxxx Số điện thoại chủ OA: 0995123456
-> Cú pháp: ZALOSHOP PVH 230607568xxxxxxxxxx 0995123456
Xác nhận thanh toán và xuất hóa đơn GTGT:
– Xác nhận thanh toán:
- Để nhận được thông báo xác nhận đóng phí và Form điền thông tin xuất hóa đơn, sau khi thanh toán bạn ấn nút ‘’theo dõi Zalo OA shop support’’
- Thời gian để phía Zalo xác nhận và thông báo đã nhận khoản thanh toán có thể mất từ 3-4 ngày làm việc tính từ thời điểm bạn thực hiện thành công thao tác chuyển tiền.
Xuất hóa đơn:
- Zalo sẽ chốt thông tin vào ngày đầu làm việc của tháng tiếp theo sau khi bạn gửi thông tin. Sau thời gian đó Zalo sẽ không hỗ trợ nữa, và không giải quyết mọi thắc mắc của bạn
- Hóa đơn điện tử sẽ được gửi qua email bạn cung cấp trong vòng 10 ngày làm việc của tháng tiếp theo.
Lưu ý:
- Các OA đóng phí trước ngày 17/01/2024 và đang vận hành tính năng Shop sẽ được bảo toàn quyền lợi cho đến hết thời hạn gói phí vận hành đã mua.
- Chúng tôi không chịu trách nhiệm cho bất kỳ mất mát nào có thể xảy ra nếu bạn không ghi chính xác CÚ PHÁP THANH TOÁN trong nội dung chuyển tiền.
4. Cách đăng bài trên zalo shop đơn giản
4.1. Hướng dẫn tạo danh mục sản phẩm
Để tạo danh mục sản phẩm, bạn lựa chọn phần “Thiết lập cửa hàng” và nhấn vào “Danh mục”. kế tiếp nhấn chọn “Thêm danh mục”.
Trong phần này, bạn có thể cần phải điền đầy đủ các nội dung trong phần danh mục sản phẩm: Tên danh mục, mô tả, tình trạng và lựa chọn ảnh hiển thị cho danh mục quan tâm
Khi chọn lựa ảnh đại diện bạn nên sử dụng ảnh có kích thước 150×150 px và dung lượng dưới 1 MB. Cuối cùng là bấm “Đồng ý” để hoàn thành thêm danh mục sản phẩm.
4.2. Hướng dẫn đăng thêm sản phẩm mới trên Zalo Shop
Bước 1: Chọn lựa mục sản phẩm, tại mục Zalo OA trang chủ của bạn (lưu ý nên dùng giao diện máy tính để đăng bài). Tại giao diện chính của cửa hàng Zalo Shop bạn chọn lựa phần cửa hàng, sau đấy lựa chọn mục hàng hóa.
Bước 2: Chọn lựa mục “ Sản phẩm “. Một khi làm xong bước 1, bạn chọn lựa mục thêm sản phẩm tại vị trí bên phải màn hình. Chọn mục ” Thêm sản phẩm“
Bước 3: Nhập những thông tin của sản phẩm và bấm “ Tạo sản phẩm ”. Các thông tin sản phẩm bạn sẽ đưa lên đây, các danh mục sản phẩm phỉa ghi vô cùng chi tiết, vì khách hàng sẽ dựa vào các danh mục sản phẩm này để mua hàng của bạn. Trong bước này, bạn phải cần điền các thông tin đến sản phẩm/ dịch vụ buôn bán.
Lưu ý khi đăng bài trên Zalo Shop:
Nội dung cơ bản:
- Tên sản phẩm: dùng không quá 200 ký tự.
- Giá sản phẩm: Nhập theo đúng cấu tạo VND – VD: 300000, không nhập 300.
- Mã của sản phẩm: Điền mã hàng hóa để sản phẩm được áp dụng liên kết vận chuyển
- Số lượng: Với cách đăng bán hàng trên Zalo bạn có thể thêm mới ít ra 1 và tối đa 100000 hàng hóa mới.
- Hình ảnh sản phẩm: Mỗi sản phẩm thêm mới thực sự có thể chọn tối đa 10 ảnh, mỗi ảnh phải có kích thước 500 x 500 pixels và dung lượng tối đa 1 MB.
kich thuoc anh zaloshop zalo oa - Loại sản phẩm: Chọn loại hàng hóa có sẵn trong danh mục.
- Khối lượng: cơ quan tính là gram, Mỗi hàng hóa cần ghi chú cân nặng ít ra 100 gram, tối đa 100.000 gram.
- Kích thước: bạn phải cần điền đủ đầy chiều rộng, chiều cao, chiều cao theo cơ quan
- Centimet. Mỗi hàng hóa ít ra 1 cm, tối đa 1,000 cm.
Thông tin chi tiết:
- Mô tả nội dung sản phẩm: cung cấp thêm những nội dung bổ sung tại phần này bạn thực sự có thể viết một đoạn text để thể hiện chi tiết hàng hóa.
- Thuộc tính của sản phẩm: Tại phần này bạn lựa chọn màu sắc, kích thước, khối lượng, chất liệu, dung lượng.
Thay đổi và bổ sung thông tin hàng hóa
Sau khi làm xong những bước trên, bạn chọn “Tạo sản phẩm” để hoàn thành cách đăng bán hàng trên Zalo.
Khi buôn bán trên Zalo, ngoài việc dùng cách đăng tin rao bán trên Zalo cửa hàng, bạn có dùng thêm group Zalo bán hàng online và sẻ chia link Zalo sale đến người khác để mang lại hiệu quả hơn.
5. Tích Zalo Shop cùng Zalo miniapp
Tính năng này được Zalo OA ra mắt vào ngày 18/01/2024, cho phép các Zalo Shop được quyền dùng Zalo miniapp mà chỉ cần áp dụng theo các điều kiện như sau:
Các doanh nghiệp sử dụng Miniapp để tăng tỷ lệ chuyển đổi với khách hàng, khách hàng chỉ cần đi vào Zalo shop có thể mua hàng ngay lập tức, và app có thể hiển thị trên điện thoại của khách như 1 ứng dụng thân quen
6. Cách tăng người theo dõi trên Zalo Shop hiệu quả
6.1. Chạy quảng cáo Zalo OA
Để tiếp cận nhanh với khách hàng, bạn phải chi trả thêm cho Zalo Ads. Tính năng này giúp sản phẩm của bạn trên Zalo Shop được tiếp cận với khách hàng nhanh hơn.
Bạn phải trả 1 phí khá cao (tùy thuộc vào ngân sách) để tiếp cận nhanh với khách. Bạn có thể lọc được 1 số khách hàng, các mã hàng đang bán được tốt trên Zalo Shop. Thậm chí, bạn còn được Zalo OA đưa trang của bạn lên trang chủ, khách hàng vào sẽ thấy luôn được sản phẩm của bạn mà ít tốn tiền quảng cáo nhất
6.2. Sử dụng mã QR code
Với 1 số doanh nghiệp bán lẻ có sẵn cửa hàng, hoặc các shop sàn thương mại điện tử như shopee, lazada, tiktokshop,… Khi khách hàng đên cửa hàng, bạn có thể nói với khách hàng quét mã QR Code để tham khảo thêm sản phẩm, từ đó bạn sẽ có lượt mua hàng và tăng trưởng nhanh
Còn các hàng online khi đã giao hàng cho khách, bạn có thể dán mã QR Code lên bao bì để khách hàng có thể xem được thông tin, sau đó khách quét mã QR Code và tăng thêm theo dõi Zalo OA doanh nghiệp của bạn
6.3 Gửi tin nhắn Zalo ZNS chăm sóc khách hàng cũ
ZNS là Zalo Notification Service, nằm trong giải pháp Official Account (OA) của Zalo, đây là dịch vụ tin nhắn tiện ích nằm trong giải pháp Official Account (OA) của Zalo giúp công ty tăng cường khả năng cung cấp thông tin tới quý khách hàng.
Khi doanh nghiệp đã có số điện thoại khách hàng cũ, sử dụng giải pháp Zalo ZNS để gửi tự động với các mẫu tin nhắn phù hợp, từ đó khách hàng sẽ theo dõi kênh Zalo OA của bạn trên các mẫu Zalo ZNS này.
6.4 Gửi tin nhắn broadcast quảng cáo
Khi bạn tăng được lượng theo dõi Zalo OA từ các hình thức trên, hãy sử dụng tin nhắn broadcast để gửi tin nhắn quảng cáo đến khách hàng của mình.
Các dạng tin nhắn này bạn quảng cáo sản phẩm, gần như không bị giới hạn gì cả. Các khách hàng sẽ nhận được thông tin sản phẩm và sẽ mua hàng của bạn nếu họ phát sinh nhu cầu trong khoảng thời gian đó
7. Tổng kết về Zalo shop
Hiện tại Zalo Shop là kết vô cùng phát triển của Zalo. Với 1 doanh nghiệp đã có được lượng người theo Zalo OA tốt, bạn có thể mở thêm Zalo Shop để tiếp cận thêm nhiều khách hàng và bán thêm hàng
Zalo đang trong quá trình thay đổi rất nhiều, các doanh nghiệp trong thời điểm này có thể tăng trưởng nhanh chóng với các thay đổi của Zalo.
Nếu bạn thấy bài viết này hay, hãy để lại comment, chia sẻ bài viết để giúp mình có thêm động lực. Nếu bạn gặp thắc mắc gì về Zalo Shop có thể inbox hoặc liên hệ mình nhé