Nhiều doanh nghiệp bắt đầu sử dụng kênh Zalo Oa là kênh chăm sóc, bán hàng chính cho doanh nghiệp của mình. Tuy nhiên, nhiều doanh nghiệp lại khó khăn trong việc xác minh tài khoản lên tích vàng Zalo OA
Tích vàng cũng như tích xanh facebook, điều này chúng minh doanh nghiệp của bạn đang xác minh và giúp doanh nghiệp tăng thêm niềm tin vào khách hàng của mình. Cùng nhau tìm hiểu tích vàng sẽ mang lại hiệu quả gì cho doanh nghiệp
Tổng quan về nền tảng Zalo OA?
Tài khoản Zalo OA là gì ?
Zalo Oa được được hiểu là kênh của doanh nghiệp nhằm mục đích thu phễu, chăm sóc khách hàng và bán hàng. Bạn hiểu nôn na như sau Zalo Oa cũng giống như Fanpage vậy, hình thức hoạt động gần như giống nhau, nhưng khác nhau là trên Zalo Oa sẽ không có nhiều hình Fanpage được
Kênh Zalo Oa được Zalo phát triển nhằm mục tiêu giúp doanh nghiệp bán hàng và chăm sóc khách hàng dễ hơn. Khác với Zalo cá nhân, Zalo Oa cần rất nhiều thông tin. Vậy cùng mình xem Zalo OA tích vàng sẽ có điều gì khác biệt hay không?
Dạng tài khoản trên Zalo OA
Hiện tại doanh nghiệp chỉ được tạo 1 dạng tài khoản Zalo đó là Tài khoản xác thực
Tài khoản này được hiểu như sau sau:
- Đã xác minh chính xác giấy tờ đăng ký kinh doanh
- Tài khoản đó là doanh nghiệp sử dụng trên Zalo
- Được nhận tích vàng Zalo OA
- Được Zalo bảo vệ
- …
Với dạng tài khoản tích vàng Zalo Oa, doanh nghiệp sẽ đạt được điểm uy tín của nền tảng và khách hàng của mình. Khác với cách đây năm 2022 trở đi, Zalo chỉ có 1 dạng tài khoản và doanh nghiệp không chọn 2 – 3 dạng khác nữa.
Khác với Facebook có tích xanh facebook, Zalo Oa không có tích xanh Zalo thay vào đó là tích vàng
Lợi ích của tích vàng Zalo OA dành cho doanh nghiệp
Chúng ta hay nghe nói các tích xanh trên Facebook, Tiktok, Instagram chứ ít khi nghe nói tích xanh trên Zalo OA, hay tích vàng Zalo OA phải không nhỉ?
Cũng như các mãng xã hội khác thì tích vàng Zalo OA sẽ giúp tài khoản của bạn tin cậy hơn, cho thấy đây là tài khoản chính chủ và không sợ bị đối thủ lấy tên thương hiêu, được Zalo quan tâm hơn, được nhiều ưu đãi hơn.
- Tăng giá trị thương hiệu
- Uy tín hơn trong mắt của khách hàng
- Chi phí xác minh Zalo Oa không mắc như bên Facebook
- Chạy quảng cáo tăng giá trị chuyển đổi hơn
- Hạn chế bị Zalo xóa khỏi hệ thống như Zalo cá nhân
- Chiến dịch Zalo Marketing tiếp cận tốt hơn
- Gửi tin nhắn Zalo ZNS đến khách hàng cũ tăng trải nghiệm khách hàng khi thấy Zalo tích vàng
- ….
Do để có tích vàng trên Zalo OA thì cực dễ dàng, chỉ cần bạn gửi đầy đủ hồ sơ doanh nghiệp của mình là có thể đạt được (Trường hợp quá khó để lên tích vàng, hãy liên hệ với ATPCare để được hỗ trợ nhé)
Cách xác minh tích vàng Zalo OA doanh nghiệp
Điều kiện xác minh lên tích vàng Zalo OA
Các doanh nghiệp trước khi bắt tay vào việc tạo và xác minh tài khoản Zalo OA xác minh, bạn cần chuẩn bị các như sau:
- Người tạo Zalo OA phải có tài khoản ZCA để thanh toán
- Chuẩn bị trước các giầy tờ như giấy phép kinh doanh, giấy nhượng quyền
- …
Vậy tạo và xác minh tài khoản như thế nào, cùng mình xem các thức và giấy tờ cần chuẩn bị:
Đối với OA sử dụng tên Doanh Nghiệp:
Cách 1: Cung cấp hình ảnh/bản scan “Công văn/ Giấy xác thực mở tài khoản OA “ có dấu mộc của Công Ty theo mẫu
Cách 2: Cung cấp hình ảnh/ bản scan (2 mặt) bản gốc CMND/ Hộ Chiếu/ của người đăng ký kinh doanh và mã số đăng ký kinh doanh của doanh nghiệp
- CMND/ Hộ Chiếu phải trùng thông tin với người đăng ký kinh doanh trong Giấy phép đăng ký kinh doanh.
- Trường hợp không thể cung cấp giấy CMND/ Hộ Chiếu của người đăng ký kinh doanh. Doanh nghiệp có thể cung cấp “ Công văn/ Giấy xác thực mở tài khoản OA” của công ty theo mẫu của Zalo (có dấu mộc của công ty) để thay thế
- Giấy Phép Đăng Ký Kinh Doanh phải có mã ngành phù hợp với dịch vụ kinh doanh theo quy định pháp luật
- Giấy Phép Đăng Ký Kinh Doanh của doanh nghiệp phải có hiệu lực và còn thời hạn
Cách 3: Cung cấp hình ảnh/bản scan hợp đồng mà doanh nghiệp/ tổ chức đã ký với Zalo, Adtima hoặc VNG hoặc các công ty con của VNG và hợp đồng phải chứa 1 trong các thông tin sau:
- Tên hiển thị của OA Doanh nghiệp
- OA ID mà Doanh nghiệp đăng ký
- Số điện thoại tạo tài khoản OA
Đối với OA sử dụng tên thương hiệu:
Doanh nghiệp cần cung cấp giấy tờ theo các bước xác thực tên Doanh Nghiệp và cung cấp thêm hình ảnh/bản scan Giấy chứng nhận đăng ký nhãn hiệu còn hạn được cấp bởi Cục Sở Hữu Trí Tuệ hoặc hình ảnh/bản scan Giấy ủy quyền sử dụng nhãn hiệu từ công ty chủ quản thương hiệu đó (hoặc) bất cứ giấy tờ nào chứng minh được tính hợp pháp của OA trong việc sở hữu/ được quyền sử dụng thương hiệu đăng ký trong lãnh thổ Việt Nam theo quy định của Pháp luật.
Đối với Doanh nghiệp sử dụng tên giao dịch khác:
Doanh nghiệp cần cung cấp giấy tờ theo các bước xác thực tên Doanh Nghiệp và cung cấp thêm ít nhất 2 hình ảnh, scan bản gốc giấy tờ chứng minh việc được phép sử dụng tên giao dịch này
- Hình ảnh bảng hiệu của công ty, cửa hàng nhưng nếu trùng với Doanh Nghiệp/ Thương Hiệu lớn thì vẫn phải cung cấp Giấy Chứng Nhận ĐK nhãn hiệu/ Giấy Ủy Quyền hoặc đổi tên OA cho phù hợp
- Hình ảnh website phải có thông tin về công ty sở hữu
- Link báo chí chứng minh về việc đã và đang sử dụng tên giao dịch
- Link Fanpage đã được tick xanh của facebook hoặc hoặc xác thực Facebook Busines, Line OA, … & hình ảnh chứng minh quyền sở hữu trang Facebook, Line OA,.. đó
- Đối với các ứng dụng công nghệ thì có thể cung cấp hình ảnh từ App Store/ Google Play chứng minh quyền sở hữu tên giao dịch
- Giấy xác nhận Đăng ký tên miền/ tên ứng dụng với Bộ Công thương
Hoặc một số giấy tờ khác có thể dùng để chứng minh quyền sở hữu tên giao dịch của doanh nghiệp
Trong 1 số trường hợp đặc biệt, VNG có thể yêu cầu Doanh Nghiệp, hộ kinh doanh cung cấp thêm những giấy tờ liên quan khác phục vụ cho việc xác thực.
Lưu ý: Nếu người dùng cung cấp thông tin sai lệch hoặc gây hiểu lầm trong quá trình xác minh, Zalo có quyền thay đổi trạng thái xác thực của doanh nghiệp.
Các trường hợp bị khóa tài khoản Zalo OA
Những điều này được Zalo thông báo trong chính sách của họ. Trường hợp khi doanh nghiệp của bạn không thể xác minh cũng bởi vì 1 vài nguyên nhân sau đây:
- OA vi phạm các quy định trong việc đăng bài và gửi tin nhắn đến người quan tâm nội dung hình ảnh phản cảm, các chương trình event quà tặng không có thật.
- OA không hoạt động và tương tác với người quan tâm trong thời gian 30 ngày.
- OA không gửi đầy đủ thông tin đăng ký khi BQT gửi yêu cầu xác thực.
- OA đang trong trường hợp giải quyết khiếu nại và tranh chấp.
- OA đăng bán các sản phẩm không hỗ trợ kinh doanh theo quy định của pháp luật.
- OA đăng thông tin sai lệch, không rõ ràng, nội dung có dấu hiệu lừa đảo.
- Mức độ và thời gian khóa OA sẽ tùy vào mức độ vi phạm của OA và có thời gian tương ứng (2 tuần, 4 tuần và vĩnh viễn).
- Vì vậy ngay khi nhận được thông báo yêu cầu xác thực bạn hay nhanh chóng làm ngay nhé vì khóa thì sẽ rất khó mở lại
Nếu vẫn không thể xác minh tài khoản và cần chúng tôi hỗ trợ, hãy liên hệ chúng tôi để được tư vấn nhanh chóng
Biên soạn: ATPCare Content – 0799.16.16.16