Nhiều shop thời trang chi ngân sách lớn cho quảng cáo nhưng chưa bao giờ biết cách thu hút khách hàng. Vì họ nghĩ rằng ngành thời trang chỉ cần quảng cáo sử dụng kịch bản chatbot thời trang sẽ thành công.
Nhưng đó là suy nghĩ lạc hậu!!! Nếu đi theo lối mòn suy nghĩ đó các shop bán hàng sẽ bị mất khách hàng và phải luôn chi rất nhiều tiền cho việc quảng cáo trên các nền tảng khác. Đó là lý do tại các Fanpage khi kinh doanh thời trang nữ phải hết sức cẩn thận
1. Xây dựng quy trình kinh doanh thời trang nữ
Nếu bạn đang kinh doanh trên Facebook thì việc xây dựng bán hàng chuyên nghiệp là điều cần thiết, tuy nhiên khi mới bắt đầu kinh doanh thời gian, bạn sẽ không biết làm sao để thu hút lượng lớn khách hàng tiềm năng của mình
1.1 Tìm hiểu insight khách hàng
Thời trang nữ là rất khó chịu đòi hỏi khách hàng luôn có sự sáng tạo. Trong độ tuổi teen (genZ) thường có hành vi mua đầm, váy và đặc biệt sở thích thời trang thay đổi theo mùa, rất thời thượng.
Ví dụ: Trong độ tuổi từ 14 – 25 là độ tuổi sẽ mua rất nhiều đồ, thậm chí mua đồ về còn chưa bao giờ sử dụng. Tuy nhiên những khách hàng này rất dễ tìm trên Facebook và khách hàng này có nhiều sự lựa chọn hơn hẵn.
Bạn phải hình dung hành vi khách hàng nữ từ độ tuổi này và tư đó tạo chatbot thời trang nữ cho thật chuẩn
1.2. Xây dựng kịch bản kinh doanh thời trang nữ
Có 2 khách hàng chính một là khách hàng từ cũ và mới. Nhưng làm cách nào thu hút khách hàng hỗ trợ khách hàng
Bước 1: Bạn đăng nhập vào my.atpcare.vn
Bước 2: Tìm đến kịch bản và tạo kịch bản
Bước 3: Xây dụng phễu kịch bản thu hút khách hàng
Xem hướng dẫn ở đây chi tiết từ A – Z
Xây dựng kịch bản bán hàng nâng cao:
Khi khách hàng comment: bạn chạy quảng cáo đến tệp đối tượng khách hàng tiềm năng, khi khách hàng comment bạn sử dụng chatbot để reinbox như:
– Cảm ơn anh chị đã quan tâm, vui lòng check inbox của shop chọn size phù hợp
– Shop đã gửi mẫu phù hợp qua inbox, anh chị check tin nhắn để chọn mẫu ưng ý nhé
– …..
Khi khách hàng trực tiếp inbox: đã có nhu cầu, họ cần tư vấn thêm nhiều mẫu, size như thế nào. Bạn chỉ cần set tin nhắn chatbot sẽ tự động hóa.
-Xin chào {Full_name}, chị cần hỗ trợ gì ạ?
-Xin chào {Full_name}, chị cần tư vấn mẫu nào ạ?
-….
- Trả lời comment –> ẩn comment –> Chatbot –>Gắn tag –> Chăm sóc khách hàng
- Trả lời comment –> Ẩn comment –>Chatbot –> Gắn tag –> Kịch bản 3 bước –> Chuyển tag –> Mua thêm –> Giảm giá
- Trả lời cmt –>Ẩn comment –> Chatbot –> Kịch bản 3 bước –> Landingpage –> Lấy thông tin
- Bắt đầu –> Hỏi nhu cầu –> Chọn mẫu –> Thông tin –> Mua thêm giảm giá
- Get started –> Hỏi nhu cầu –> Chọn mẫu –> Gắn tag –> Lấy thông tin –> Chuyển phễu –> CSKH
- Chào hỏi –> Kịch bản 3 bước –>Gắn tag –> Giảm giá
- Chào hàng –> Tặng voucher –> Feedback khách hàng
- Quét mã QR –> Giảm giá –> Kịch bản chăm sóc khách hàng 3 bước –> Landingpage
- Giảm giá –> Kịch bản bán hàng 3 bước –> Landingpage
- Quét mã QR –> Tặng voucher –> Chọn mẫu
- Chào hàng mẫu –> Tặng voucher lớn –>Gắn tag –> Chốt sale
- Đưa mẫu bán hàng –> voucher giảm giá sản phẩm theo mùa –> Gắn tag cho tháng sau –> Landingpage
2. Tìm kiếm khách hàng cho shop thời trang nữ
Dưới đây là những nền tảng mạng xã hội các bạn có thể tìm kiếm khách hàng và xây dựng chatbot thời trang nữ thu tẹp khách hàng từ lúc họ vào xem trang của bạn.
2.1 Instagram:
– Fan của họ có thích hợp với shop thời trang của bạn hay không?
2.2 Fanpage:
– Mua Fanpage đã qua sử dụng
2.3 Facebook Group:
2.3 Website:
2.4. Cửa hàng truyền thống
3. Kết luận
Các shop bán hàng phải có chiến lược marketing thật tốt, bên cạnh đó là liên tục thu tệp khách hàng bằng chatbot thời trang nữ rất khó có được tương tác khách hàng từ Fanpage.
Tuy nhiên nếu biết cách shop thời trang biết sử dụng các phần mềm quản lý fanpage các shop sẽ giảm rất nhiều thời gian cho việc bán hàng. Bên canhk đó là chatbot giống như một nhân viên trực nền tảng cho bạn 24/7.
>TẠO KỊCH BẢN CHATBOT HOÀN TOÀN MIỄN PHÍ<
Mình là Bùi Minh Hiếu – Marketer tại ATPCare Pro
Bạn có thể theo dõi chúng tôi tại:
- Fanpage: https://www.facebook.com/atpcare.vn
- Group: Hỗ trợ và Tài liệu
- SDT hỗ trợ : 0812.5555.44