Hiện nay, TikTok đang được người mua sử dụng rộng rãi trong việc mua sắm không thua kém gì các sàn TMĐT lớn như Shopee, Lazada,… Tuy vậy, khi đã đặt mua, có nhiều người không biết cách theo dõi đơn hàng của mình. Hãy theo dõi bài viết dưới đây để biết cách xem đơn hàng trên TikTok shop bạn nhé!
Cách xem đơn hàng trên TikTok shop qua hồ sơ
Bước 1: Đầu tiên bạn truy cập vào ứng dụng TikTok, sau đó bạn chọn vào tab Hồ sơ. kế tiếp, bạn bấm vào biểu tượng 3 gạch ngang.
Bước 2: Bạn chọn mục thiết lập và quyền riêng tư, sau đó chọn tiếp vào Đơn hàng.
Bước 3: Bạn chọn vào xem toàn bộ ở phần Đơn hàng của bạn. Sau đó, bạn kiểm tra đơn hàng bạn muốn xem đã giao được đến đâu và các thông tin ảnh hưởng đến quá trình vận chuyển.
Cách xem đơn hàng trên TikTok shop thông qua hộp thư
Bước 1: Tại bố cục và giao diện màn hình chính của TikTok > bấm vào Hộp thư ở thanh menu trong cùng.
Bước 2: Tìm và nhấn chọn thư thay đổi và bổ sung về cửa hàng: Đơn hàng đã đặt.
Bước 3: bấm vào Thông báo của đơn hàng. Lúc này, toàn bộ nội dung đơn hàng sẽ được hiện ra cho bạn.
Ngoài ra, ngay khi đặt xong hàng hóa trên TikTok, hệ thống sẽ thông báo đặt hàng thành công, lúc này bạn có thể nhấn ngay vào mục xem đơn hàng để nắm được thông tin đơn hàng mình đã mua.
Chú ý cần nắm khi xem đơn hàng trên TikTok shop
- Mục đơn hàng trên TikTok chỉ hiển thị khi khách hàng đặt mua đơn hàng đầu tiên qua TikTok.
- Để biết chi tiết từng đơn hàng TikTok shop đã mua, bạn nhấn vào đơn hàng hiển thị tại mục Đơn hàng. TikTok sẽ thể hiện chi tiết: Tổng tiền, Số lượng đơn hàng, ngày đặt hàng, cách thức thanh toán và thời gian thanh toán.
- Chỉ dẫn trên được thực hiện trên điện thoại Android, bạn sử dụng iOS chỉ phải thực hiện tương tự.
Hủy đơn tự động trên TikTok shop
Các đơn hàng đang chờ vận chuyển mà không update trạng thái sau 15 ngày kể từ lúc đặt mua sẽ tự động bị hủy. Số tiền thanh toán cho sản phẩm có thể được hoàn lại cho người mua sau đó. Người bán sẽ nhận được tin nhắc thường xuyên để cập nhật trạng thái đơn đặt mua đang chờ giải quyết trước khi đơn hàng bị hủy tự động.
Nếu hàng hoá được chuyển hàng bởi người bán
Thời gian chu kỳ của đơn hàng: toàn bộ các đơn hàng phải chuyển thành “Đã Vận chuyển” trong vòng 120 giờ. Đã vận chuyển là gói hàng đã được bàn giao cho đơn vị vận chuyển và đang vận chuyển cho người mua
Tự động hủy đơn: 13 ngày một khi đặt hàng (sau đấy đơn hàng sẽ tự động bị hủy và sẽ hoàn tiền cho người mua)
Nếu hàng hoá được chuyển hàng bởi TikTok
Thời gian chu kỳ của đơn hàng
- Tất cả các đơn hàng phải chuyển thành “Chờ vận chuyển – Chờ lấy hàng” trong vòng 72 giờ
- Toàn bộ đơn đặt hàng phải được giao cho ĐVVC vận chuyển của nền tảng trong vòng 48 giờ
- Tất cả các đơn đặt hàng phải chuyển thành “Đã vận chuyển” trong vòng 120 giờ. trạng thái “Đã vận chuyển” là gói hàng đã được bàn giao cho nhà vận chuyển và đang chuyển đến người mua)
Tự động hủy đơn: 15 ngày một khi đặt hàng (sau đấy đơn hàng sẽ tự động bị hủy và sẽ hoàn tiền cho người mua)
Tổng kết
Qua bài viết trên, ATPCare đã hướng dẫn bạn 2 cách xem đơn hàng trên TikTok shop cực nhanh và đơn giản. Ngoài ra bạn cần lưu ý về một số thông tin mà ATPCare đã đề cập để quá trình mua hàng được diễn ra suôn sẻ nhất. Cảm ơn bạn đã theo dõi bài viết!
Xem thêm: