Vì là 1 kênh hoàn toàn mới nên nhiều bạn nhận định rằng không nên bắt đầu bán hàng trên Marketplace.
Tất nhiên điều này hoàn toàn đúng tuy nhiên nếu bạn đang là người đã có 1 hệ thống bán hàng thành công thì tuyệt, và ngược lại bạn sẽ bỏ qua 1 cơ hội khá tốt.
Sức cạnh tranh ngày càng cao làm cho những người mới bắt đầu bán hàng không thể cạnh tranh nổi, khó khăn tìm kiếm khách hàng liên tục.
Để bán hàng thành công trên Marketplace bạn phải có tư duy khai thác bán hàng trên Marketplace hiệu quả nhất
(Mình xin phép anh chị những lão làng chia sẻ ít kiến thức Marketplace của em ạ, có gì sai sót mong mọi người góp ý @@)
Những điểm mạnh Marketplace mang lại
– Thuộc nền tảng con của Facebook nên Marketplace có được lượng người dùng cao là 64 triệu người bên cạnh đó Facebook đang đề xuất những người bán hàng trên trang cá nhân nên sử dụng trên Marketplace
– Kết hợp 3 nền tảng: Group, trang cá nhân và Marketplace
– Không giời hạn không gian người dùng trên nền tảng
– Tối ưu hiển thị cho người dùng điện thoại
– Được tối ưu hiển thị “Đề xuất” của Facebook
– Tích hợp thuật toán Remarketing hoàn toàn tự động
– Bán được nhiều sản phẩm khác nhau trên 1 tài khoảng Facebook
– Giảm thiểu chi phí quảng cáo cho những người mới bắt đầu
– Được Facebook trực tiếp thống kê dữ liệu
– Khách hàng có nhiều trải nghiệm: Giá, trả giá, đánh giá,…
Điềm yếu của Marketplace
– Nền tảng khá mới, còn sơ khai –> chưa tạo được độ trust, nhận diện cho người dùng
– Cuộc chat ảo, mang lại tỷ lệ khách hàng out trang nhiều
– Chạy quảng cáo quá sơ khai chưa có được tương thích cao
– Quá nhiều đối thủ cạnh tranh trên cùng 1 sản phẩm
– Tài khoảng VPCS thường dễ bị mất view giảm đề xuất
– Sản phẩm ảo quá nhiều
– Lượng thông tin sản phẩm không được kiếm soát chặt chẽ
– Những sản phẩm nhạy cảm có thể đăng lên Marketplace công khai với 1 vài mẹo
– Người dùng chưa có thói quen mua trên Marketplace
Xây dựng tâm thế tư duy khai thác Marketplace
– Kênh bán hàng tạo ra doanh số 10tr – 20tr/tháng
– Không tốn quá nhiều chi phí cho việc quảng cáo
– Là 1 trong những người đầu tiên bán hàng trên Marketplace
– Shop được đánh giá tốt
– Tạo ra khách hàng miễn phí trên Marketplace mà không tốn quá nhiều chi phí quảng cáo
– Bao phủ thị trường tại 1 khu vực
– Kênh bán hàng như các sàn thương mại điện tử, Fanpage, Group,…
– Nền tảng tương lai
Cách khai thác kênh bán hàng
Tạo ra nhiều tài khoảng Facebook cá nhân
– Tạo nhiều tài khoảng facebook cá nhân (từ 3 ních trở lên)
– Hình ảnh, ảnh bìa, các thông tin cần thiết phải đầy đủ –> Trust tài khoảng
– Đăng hàng loạt hình ảnh sản phẩm lên Marketplace (áp dụng chiến lược SEO và bao phủ nghen @@)
– Đăng kết hợp song song trang cá nhân, group, Fanpage và cả Marketplace
– Seeding chéo cho nhau (hơi thủ thuật xíu)
– Kết bạn liên tục tạo niềm tin cho khách hàng
– Tạo thư viên bài viết đăng trong 1 tuần – đăng chéo các tài khoảng với nhau
– Sử dụng Simple Ninja Pro để quản lý comment và tạo tin nhắn nhanh trên trang cá nhân
– Thường xuyên lọc bạn bè trên trang cá nhân để tìm khách hàng tiềm năng
– Tham gia 10 – 20 group khách nhau mỗi ních để đăng bài chéo
Phễu các kênh bán hàng khác:
– Cộng đồng: Tạo 1 nơi khách hàng giao lưu với nhau
+ Chuyển từ trạng thái chưa mua thành quan tâm sau đó mua hàng
+ Giảm khâu tư vấn bán hàng cho khách hàng mới – cũ
+ Tăng trải nghiệm của khách hàng
+ Có lượng data khách hàng mới liên tục
+ Giảm tỷ lệ out của khách hàng
+ Lên chiến dịch quảng cáo cho đúng tệp khách hàng lần sau
+ Upsell sản phẩm giá trị cao
+ Chính sách hỗ trợ giá cho khách hàng
+ Gia tăng thương hiệu của shop – công ty – bản thân
+ ….
– Fanpage
+ Tăng follow trang
+ Chạy quảng cáo tiếp cận tối ưu hơn (lookalike 1% tệp)
+ Tiếp cận khách hàng tiềm năng cao
+ Sử dụng kịch bản chatbot để tăng tỷ lệ mua hàng – chăm sóc khách hàng sau mua
+ Gia tăng giá trị thương hiệu – công ty – shop
+ Có được data khách hàng tiềm năng hoàn toàn miễn phí
+ Upsell các sản phẩm cao cấp hoặc gia tăng giá trị đơn hàng (mua Combo)
+ Tăng độ trust của Fanpage (SEO Fanpage)
+ ….
– Thương mại điện tử (TMĐT):
+ Tăng traffic cho shop của bạn
+ Độ uy tín của sản phẩm
+ Khách hàng nhớ đến shop
+ Tăng follow của shop
+ Tăng giá trị đơn hàng (mua combo nhiều sản phẩm vì TMĐT là chợ)
+ ….
(SR anh em mình ko yếu trong mảng TMĐT nên ko phân tích sâu được)
– Website
+ Traffic cho site
+ Tăng thời gian ở lại trang của người dùng (time on site)
+ SEO website lên top Google (1 điểm mạnh)
+ Khách hàng của thể chọn nhiều sản phẩm hơn với giá tốt hơn
+ Tăng độ uy tín của shop bạn
+ Gần như bỏ qua khâu tư vấn khách hàng dài dòng
+ Nơi khách hàng tìm đến bạn nhanh nhất (thường là khách hàng cũ mua nhiều)
+ Gia tăng trải nghiệm của khách hàng
+ …
===============================
Kết bài
Marketplace là 1 kênh bán hàng hoàn toàn rất mới nhiều bạn mới bắt đầu kinh doanh có thể bắt đầu trên Marketplace để tạo ra những cuộc chat hoàn toàn miễn phí.
Tất nhiên bạn phải đầu tư nhiều thời gian, học hỏi, thu nạp kiến thức và sử dụng công cụ vào quy trình bán hàng của mình.
Nếu bạn có tư duy bán hàng Marketplace tốt bạn có thể tạo ra x2 doanh số bán hàng hiện tại.
Mình là Bùi Minh Hiếu – ATPCare Pro
Fanpage: https://www.facebook.com/atpcare.vn
Nhóm:
- Hỗ trợ: https://www.facebook.com/groups/ATPHoTroKH/
- Tài liệu: https://www.facebook.com/groups/312585870132028
- Group Zalo hỗ trợ Marketplace: https://zalo.me/g/lcdirg233
SDT hỗ trợ : 0812.5555.44