Để thành công bán được lượng sản phẩm lớn tới khách hàng, một nhân viên kinh doanh cần học hỏi và rèn luyện rất nhiều kỹ năng như kỹ năng giao tiếp hay phân tích thị trường.
Càng rèn luyện tốt những kỹ năng cần thiết này, người nhân viên kinh doanh sẽ càng phát triển trong công việc và có cơ hội thăng tiến. Hãy cùng chúng tôi tìm hiểu những kỹ năng và kiến thức mà nhân viên kinh doanh nào cũng nên bỏ túi nếu muốn thành công.
1. Học Về Thông Tin Sản Phẩm
Kiến thức và hiểu biết về sản phẩm và thị trường mà mình đang kinh doanh là những kiến thức tiên quyết nhất quyết định sự thành công của một nhân viên kinh doanh. Hãy nhớ rằng bạn phải giao tiếp trực tiếp với khách hàng, và họ sẽ rất quan tâm về thông tin sản phẩm và thị trường hiện thời.
Chính vì thế, nhân viên kinh doanh phải tìm hiểu và thu thập tất cả thông tin hiện có, điểm mạnh cũng như điểm yếu của sản phẩm mình đang bán. Điều này sẽ giúp bạn nhận được lòng tin của khách hàng.
2. Kỹ Năng Giao Tiếp
Để bán hàng, bạn cần phải thu hút, thuyết phục, và truyền tải thông tin đến khách hàng. Điều này đòi hỏi kỹ năng giao tiếp tự tin và khéo léo.
Trong quá trình bán hàng, dù khách hàng không thể hiện thiện chí muốn mua sản phẩm của bạn, cũng hãy nhiệt tình và niềm nở tới cùng. Dù không bán được sản phẩm, bạn vẫn sẽ ghi lại ấn tượng tốt trong lòng khách hàng và mở rộng mạng lưới kinh doanh của mình.
3. Kỹ Năng Tâm Lý
Có nhiều kỹ năng tâm lý để bạn lôi kéo sự chú ý và tương tác của khách hàng. Một trong những kỹ năng hiệu quả để thu hút khách hàng, đó là mở đầu cho họ biết bạn sẽ không chiếm nhiều thời gian của họ. Sau đó, hãy đi nhanh vào giới thiệu sản phẩm, và xây dựng ấn tượng mình là một người thân thiện và đáng tin tới họ.
4. Quản Lý Thời Gian
Khi quản lý được thời gian hiệu quả, bạn đã gần như thành công trong vị trí một nhân viên kinh doanh. Càng sắp xếp tốt được thời gian của mình, bạn càng có thời gian để tiếp xúc và tương tác với nhiều khách hàng. Điều này có thể không chỉ giúp tăng năng suất, mà còn giúp tăng lượng sale của bạn.
5. Xây Dựng Kế Hoạch Bán Hàng
Để thành công bán được nhiều sản phẩm tới khách hàng, bạn phải chuẩn bị và xây dựng được những bản kế hoạch bán hàng chi tiết và hiệu quả. Ngoài việc thu thập được những thông tin hữu ích về xu hướng thị trường, các đối thủ hiện thời, nhà bán và khách hàng tiềm năng. Người kinh doanh còn cần biết cách vận dụng những thông tin này hiệu quả để phục vụ việc bán hàng.
Bạn có thể lên kế hoạch bán hàng trên các phần mềm như Acheckin, Wunderlist, hoặc Trello. Những ứng dụng này hiện có mặt trên máy tính cũng như smartphone, phù hợp với mọi nhu cầu của người nhân viên kinh doanh. Hãy học cách xây dựng kế hoạch để thành công hơn nữa trong những chiến dịch kinh doanh.
6. Kỹ Năng Lắng Nghe
Kỹ năng lắng nghe là không thể thiếu nếu bạn muốn tìm hiểu thêm về khách hàng và bán được sản phẩm của mình. Sẽ có lúc nhân viên kinh doanh phải bán hàng qua điện thoại, và bạn khó mà phán đoán tâm lý khách hàng khi không thể cảm nhận được ngôn ngữ cơ thể và sắc mặt họ. Lúc này, hãy vận dụng kỹ năng lắng nghe tới tối đa nhất nhằm phán đoán tâm lý, cũng như thể hiện cho khách hàng biết sự quan tâm của bạn tới họ.
7. Tương Tác Thông Qua Mạng Xã Hội
Những nền tảng mạng xã hội như Facebook, Instagram không chỉ giúp việc bán hàng dễ dàng hơn, mà còn giúp nhân viên kinh doanh chăm sóc khách hàng hiệu quả.
Hãy vận dụng tốt những tính năng sẵn có của mạng xã hội như tin nhắn riêng, thống kê tương tác, quảng cáo để tìm kiếm khách hàng và kinh doanh sản phẩm. Trong thời đại số này, việc nắm được những kiến thức về công nghệ và mạng xã hội góp vai trò rất lớn cho sự thành công của một nhân viên kinh doanh
8. Kỹ Năng Giải Quyết Vấn Đề
Trong quá trình bán hàng, có thể có những vấn đề không mong muốn phát sinh từ cả phía bạn và khách hàng. Việc học được kỹ năng giải quyết vấn đề sẽ giúp bạn giải quyết hiệu quả và nhanh chóng những vấn đề không mong muốn này. Hãy học cách linh động trong việc đưa ra giải pháp và xác định vấn đề mà mình gặp phải.