Zalo hiện đang được sử dụng rộng rãi tại Việt Nam nhờ tính năng gọi audio và video miễn phí chất lượng cao. Tuy nhiên nhiều người gặp lỗi Zalo không gọi được video mà không biết làm sao để khắc phục. Nếu bạn cũng gặp vấn đề như trên thì hãy theo dõi bài viết dưới đây nhé!
Nguyên nhân dẫn đến lỗi Zalo không gọi được video?
Có rất nhiều nguyên nhân gây ra lỗi Zalo không gọi được video, các nguyên nhân có thể gồm:
- Mạng Internet bất ổn hay bị gián đoạn dẫn đến điện thoại kết nối yếu.
- Ứng dụng Zalo chưa được cho phép truy cập vào chức năng microphone hoặc camera trên thiết bị.
- Một vài tính năng của Zalo gặp vấn đề
- Account Zalo của bạn đã bị chặn bởi những người có trong danh sách bạn bè của bạn.
nguyên nhân trước tiên làm cho Zalo không gọi đ
Chỉ dẫn cách sửa lỗi Zalo không gọi được video
Kiểm tra lại kết nối Internet
Bạn nên kiểm tra và cài đặt lại tín hiệu Internet trên điện thoại Android vì lỗi Zalo không gọi được video xuất phát từ vấn đề kế nối Internet. Để kiểm tra bạn hãy nhấn vào mục cài đặt > Chọn tiếp WiFi > Bấm Tắt WiFi và thực hiện kết nối lại.
Kích hoạt lại quyền truy cập Camera trên Zalo
Nếu như bạn đã kiểm tra kết nội mạng trên thiết bị vẫn bình thường thì có khả năng nguyên nhân đến từ việc bạn chưa bật quyền truy cập camera trên thiết bị điện thoại. Bạn hãy thực hiện kích hoạt quyền truy xuất Camera như sau:
Đối với điện thoại Android
Bước 1: Bạn vào phần thiết lập trên di động, sau đó chọn vào mục ứng dụng.
Bước 2: Chọn Zalo.
Bước 3: Kéo xuống dưới và chọn mục quyền.
Chọn vào mục quyền
Bước 4: Gạt nút màu trắng thành xanh để kích hoạt máy ảnh.
Gạt nút màu trắng thành xanh để kích hoạt máy ảnh
Đối với điện thoại iPhone
Bạn chọn mục thiết lập trên máy, sau đấy chọn Zalo và chọn kích hoạt Camera.
Cập nhật lại phiên bản mới nhất của Zalo
Nếu 2 cách trên vẫn chưa giúp bạn có thể khắc phục lỗi Zalo không gọi được video cho những người bạn, người thân, rất có khả năng lỗi bắt nguồn từ chính ứng dụng này. Để cải thiện việc làm này các bạn cần phải xoá, cập nhật lại ứng dụng Zalo phiên bản mới nhất tại Appstore, CHplay hay website của Zalo.
Hãy thử xóa cache ứng dụng Zalo
Xóa cache trên Zalo cũng là một cách để Zalo khôi phục lại bộ nhớ đệm và sẽ giúp bạn sửa được lỗi Zalo không gọi được video. Xóa cache Zalo trên Android và iOS sẽ không giống nhau, vì thế bạn cần phải chú ý kỹ để thực hiện thành công.
Xóa cache Zalo trên iOS
Bước 1: Vào phần thiết lập, chọn thiết lập chung.
Bước 2: Chọn vào mục dung lượng iPhone.
Chọn vào mục dung lượng iPhone
Bước 3: Kéo xuống dưới, chọn vào mục Zalo để xóa Cache
Chọn vào mục Zalo để xóa Cache
Bước 4: Chọn vào mục xoá ứng dụng. Sau thực hành các bước này bạn hãy lên Appstore và tải lại Zalo.
Chọn vào mục xoá áp dụng
Xóa cache Zalo trên Android
Bước 1: Vào phần cài đặt, bắt đầu chọn vào phần ứng dụng
Vào phần thiết lập, bắt đầu chọn vào phần ứng dụng
Bước 2: Tìm và chọn Zalo.
Tìm và chọn Zalo.
Bước 3: Trong mục ứng dụng Zalo, chọn mục lưu giữ.
Chọn mục lưu giữ
Bước 4: Tại đây có 2 phần là xóa dữ liệu và xóa bộ nhớ đệm, bạn hãy xóa toàn bộ để đưa Zalo về trạng thái bạn đầu
Chọn xóa dữ liệu và xóa bộ nhớ đệm
Một số câu hỏi có sự liên quan
Có người gọi đến Zalo của mình nhưng lại bị báo bận mặc dù mình hiện không ở trong bất kỳ cuộc gọi nào
Trong trường hợp này, lỗi có thể do kết nối mạng của bạn đang không ổn định dẫn tới việc Zalo gởi Thông báo sai. Lúc đó, bạn nên reset router hoặc thử đổi sang WiFi khác.
Một lý do khác khiến Zalo thông báo sai là do sự cãi vả giữa các ứng dụng đang chạy ngầm trên điện thoại của bạn. Hãy tắt các ứng dụng chạy ngầm để khắc phục nhé!
Tại sao đang gọi video trên Zalo và ứng dụng tự tắt đột ngột?
Trả lời: trường hợp này có khả năng do lỗi phần mềm của máy cũng như lỗi ứng dụng. Bạn hãy thử khởi động lại điện thoại hoặc xóa Zalo rồi cài đặt lại xem sao nhé!
Tại sao gọi video trên Zalo tiếng đi trước hình khoảng 30s?
Hiện tượng tiếng đi trước hình thường xảy ra khi liên kết WiFi hoặc 3G/4G của bạn không ổn định. Trong tình huống này, bạn hãy reset router, đổi mạng khác và thử lại.
Do điện thoại bị tràn RAM khiến việc giải quyết các tác vụ bị đình trệ. lúc đó, bạn cần phải xóa dữ liệu và cache trên thiết bị để khắc phục nhé!
Tổng kết
Trên đây là toàn bộ hướng dẫn của ATPCare về cách khắc phục lỗi Zalo không gọi được video đến từ nhiều nguyên nhân khác nhau. ATPCare hy vọng bài viết có thể giúp ích cho bạn. Cảm ơn bạn đã theo dõi bài viết!
Xem thêm: