Một sai lầm lớn của các doanh nghiệp trong những năm 2020 đến 2023 là không chuyển đổi và phát triển kênh Zalo OA. Trước giờ, doanh nghiệp chỉ xem kênh Zalo Oa là kênh không tiềm năng, kênh cho những ngành hàng đặc thù
Tuy nhiên, thực tế đã chứng minh rằng Zalo Oa nói riêng và Zalo nói chung là 1 trong những kênh doanh nghiệp cần chú trọng. Cùng ATPCare, tìm hiểu mọi thứ về Zalo Oa từ đó doanh nghiệp có thêm góc nhìn về kênh này !!!
1. Zalo Oa là gì?
Zalo Oa được viết tắt là Zalo Official Account. Đây là kênh dành riêng cho các doanh nghiệp. Facebook có kênh Fanpage, còn Zalo có Zalo OA để doanh nghiệp có thể phát triển thêm kênh này
Trong những lần thay đổi mới nhất, Zalo càng chú trọng các doanh nghiệp nên phát triển cho kênh Zalo Oa thay vì tập trung cho Zalo cá nhân như ngày trước nữa. Hãy cùng mình tìm hiểu những lý do tại sao doanh nghiệp nên sử dụng Zalo OA
2. Ai nên sử dụng Zalo OA?
Vào năm 2022 trở về trước, nếu là cá nhân có thể sử dụng Zalo OA trong vòng 7 ngày hoặc 1 tháng (tùy vào ngành nghề) như
- Bất động sản
- Mua bán ô tô
Vào năm 2023, Zalo OA gần như tập trung 100% cho các doanh nghiệp bạn có thể thấy bức tranh tổng thể người Zalo OA trong quý I năm 2023 (ngay thời điểm mình viết bài, theo dõi để nhận thông tin update mới nhất).
- Ngành bán lẻ
- Ngành y tế, làm đẹp
- Ngành du lịch
- Ngành fitness
- …
Nếu bạn là 1 trong những doanh nghiệp đang bán sản phẩm trên, mình khuyến khích bạn nên sử dụng Zalo Oa như là kênh thu hút – bán hàng và chăm sóc khách hàng trong thời gian tương lai.
3. Cách tạo Zalo Oa xác minh nhanh nhất
3.1 Thông tin xác minh Zalo Oa
Một số điều kiện cần, bạn cần phải chuẩn bị như sau:
- Giấy phép kinh doanh
- Giấy nộp thuế gần nhất
- Logo và ảnh bìa liên quan đến thương hiệu
- Tên Zalo phải trùng tên với giấy phép kinh doanh
- Người lập Zalo Oa đã xác minh nhận dạng (xác minh CCCD trên Zalo cá nhân)
Để đặt được tên Zalo OA, doanh nghiệp đi theo công thức như sau (hình ảnh cung cấp từ Zalo)
3.2 Tạo tài khoản Zalo OA doanh nghiệp
Bước 1: Bạn vào link https://oa.zalo.me/home để bắt đầu tạo 1 tài khoản Zalo
Bước 2: Sau đó bạn bắt đầu lựa chọn loại doanh nghiệp cần phải tạo là gì:
- Hình thức doanh nghiệp: Dành cho các thương hiệu, doanh nghiệp, cửa hàng giới thiệu sản phẩm, dịch vụ và chăm sóc khách hàng. Các doanh nghiệp bán lẻ, SMEs, doanh nghiệp lớn nên sử dụng loại tài khoản này để xác minh nhanh chóng
- Cơ quan nhà nước: Dành cho các tổ chức nhà nước và các dịch vụ hành công chính tức là thuộc về lĩnh vực cơ quan hành chính nhà nước, gồm: các bộ, các đơn vị thuộc cơ quan có thẩm quyền,….
Bước 3: Đăng ký và xác thực tài khoản doanh nghiệp của bạn nhanh chóng với các hình thức giấy tờ bên trên mình đã đưa ra.
3.3 Những lý do Zalo Oa không xác minh thành công
Nếu bạn lập tài khoản Zalo Oa không được, bởi vì 1 số lỗi như sau:
Không đầy đủ giấy tờ: Zalo khá khắt khe trong việc giấy tờ xác minh doanh nghiệp của mình, một số doanh nghiệp sử dụng giấy phép kinh doanh nhưng vẫn không thể xác minh vì không có giấy nộp thuế, nên dẫn đến tình trạng tài khoản không đủ điều kiện xác minh
Ảnh bìa tại cửa hàng không khớp với giấy phép: Tức là nhiều doanh nghiệp thường sử dụng design hình ảnh thật đẹp. Zalo thường không chấp nhận các hình ảnh này, họ chấp nhận các hình ảnh bìa liên quan đến các hạng mục trong giấy phép kinh doanh, hoặc các bảng hiệu mà doanh nghiệp có. Nếu doanh nghiệp gặp tình trạng trên nên thay đổi hình ảnh phù hợp
Một giấy phép xác minh nhiều Zalo Oa: Đây là điểm cần chú ý, Zalo chấp nhận 1 giấy phép 1 doanh nghiệp mà thôi, vì bản thân Zalo không muốn nền tảng của họ bị spam quá nhiều rác, nên họ chỉ chấp nhận 1 giấy phép 1 Zalo OA
Hộ kinh doanh không xác minh được Zalo OA: Thực tế là xác minh được, bởi vì trong quá trình nộp giấy tờ, tên kinh doanh, thông tin không khớp nên dẫn đến tình trạng không xác minh được.
Còn khá nhiều lý do, nhưng nếu bạn muốn xác minh Zalo Oa của mình lên tích vàng, hãy liên hệ chúng tôi để được hỗ trợ 1 cách nhanh nhất
4. Các tính năng Zalo OA
Sau khi biết được cách tạo Zalo Oa thành công, bạn sẽ làm quen với các giao diện của Zalo Oa, để hiểu hơn tổng thể các tính năng của Zalo Oa, mình đã biên soạn ra mindmap để bạn góc nhìn trực quan hơn về tổng thể Zalo Oa
Các tính năng của Zalo Oa đang dần hoàn thành thiện trong thời gian tương lai, các tính năng sẽ hỗ trợ doanh nghiệp phát triển kênh 1 cách tốt nhất
Biên soạn: ATPCare Team – 0799.16.16.16