Chatbot Shopee là phần mềm giúp đỡ và hỗ trợ bán hàng trên Shopee hiệu quả, giúp điều khiển tự động sale và tăng lợi nhuận bền vững cho cửa hàng. Hiện nay ATPCare , Sotalink được đánh giá là hai phần mềm chatbot tốt nhất.
Là một sàn thương mại và điện tử lớn nhất nhì hiện nay, Shopee thu hút hàng triệu công ty đăng lý bán hàng. Việc sử dụng chatbot Shopee sẽ giúp công ty linh hoạt quan sát cũng như quản lý sale, điều khiển từ xa và giảm tối đa chi phí. Hiện tại, ATPCare, Sotalink được đánh giá là hai phần mềm chatbot “đáng đồng tiền” nhất, tương yêu thích hiệu quả với Shopee.
Chatbot là gì?
Về cơ bản, chatbot được coi là hình thức thô sơ nhất của trí tuệ nhân tạo. Nó là phần mềm có thể hoạt động độc lập, không cần sự can thiệp của con người. mục tiêu của chatbot là tự động giải đáp câu hỏi hoặc xử lý những tính huống theo cách càng thật càng tốt. Phạm vi , sự phức tạp của chatbot phụ thuộc vào thiết lập thuật toán của nhà phát minh xây dựng nên chúng.
Điểm đặc biệt của chatbot là từ kịch bản được cài đặt ban đầu, chatbot có khả năng tự học hỏi để có thể xử lý đa dạng các tình huống tương tự xảy ra trong quá trình tương tác.
Tại sao nên sử dụng chatbot khi bán hàng trên Shopee?
Trong thời đại 4..0, bán hàng online chính là xu hướng và là kênh mua bán chủ yếu của rất nhiều doanh nghiệp. Nền tảng kinh doanh online như zalo, kênh Facebook, website, những sàn thương mại điện tử yêu cầu công ty phải phân bổ nhân sự , sắp xếp công việc thật hợp lý. Nếu không sẽ khó xử lý được hết các tương tác của đối tượng mua hàng, dẫn đến việc bỏ sót khách hàng.
Vì vậy, chatbot chính là một phần mềm giúp đỡ và hỗ trợ bán hàng mà bất kỳ công ty nào cũng nên hướng tới. Đặc biệt với Shopee, thì chatbot được vô cùng nhiều cửa hàng sale chú ý. Sàn thương mại điện tử này thu hút hàng triệu lượt khách hàng ghé thăm mỗi ngày. Với chatbot, chủ shop sẽ thuận tiện quản lý tương tác, xác lập đơn hàng , chăm sóc khách hàng, giúp việc sale trên Shopee đạt cho được hiệu quả tối ưu nhất.
Ứng dụng chatbot Shopee được ưa chuộng nhất hiện nay
Hiện nay, Shopee khuyến khích các nhà kinh doanh sử dụng hai phần mềm chatbot: ATPCare và Sotalink. đây chính là hai phần mềm tương yêu thích rất khả quan với Shopee, bán chính hãng quả với chi phí tiết kiệm nhất.
Sotalink- Chăm sóc khách hàng hiệu quả
Nếu là một nhà kinh doanh kỳ cựu trên Shopee, hẳn là bạn đã từng nghe đến Sotalink. Đây là phần mềm công cụ chatbot được Shopee hỗ trợ thiết lập. Vì vậy độ an toàn và tin cậy là tuyệt đối.
Chatbot Sotalink hỗ trợ người dùng nhắn tin tự động đến khách hàng thông qua 2 hình thức tin nhắn chủ yếu:
- Nhắn tin đồng loạt đến tất cả khách hàng hoặc đến những khách hàng đã từng inbox mà chưa tạo đơn để remarketing sản phẩm, dịch vụ. Tạo hiệu ứng quan tâm và kích thích nhu cầu mua hàng của khách.
- Nhắn tin tự động đến khách hàng theo form soạn trước để xác nhận đơn hàng sau khi khách tạo đơn xong. Mục đích để tăng uy tín doanh nghiệp, tạo sự thiện cảm cho khách hàng.
Mức chi phí cụ thể:
- Gói miễn phí: gửi tin nhắn tag, không có tính năng nhắn tin tự động, dành cho những shop mới, muốn trải nghiệm chatbot
- Gói tính phí: Dành cho những shop đã đi vào hoạt động ổn định:
- 3 tháng: 99.000đ/ tháng
- 6 tháng: 90.000đ/ tháng
- 12 tháng: 83.000đ/ tháng
ATPCare – phần mềm chatbot Shopee được sử dụng nhiều nhất
Bên cạnh Sotalink, thì ATPCare chính là phần mềm chatbot được sử dụng nhiều nhất trên Shopee hiện nay. Phần mềm này có các tính năng cơ bản sau:
- Tính năng quản lý bán hàng dành cho doanh nghiệp vừa và nhỏ: Quản lý sản phẩm, quản lý thông tin khách hàng, chính sách giá, quản lý đơn hàng, quản lý doanh số nhân viên bán hàng…
- Tích hợp hỗ trợ giao vận với các nhà vận chuyển lớn tại Việt Nam như Giao hàng nhanh, Giao hàng tiết kiệm, VN post, Vietel… Đây cũng là những đơn vị giao nhận được sử dụng nhiều nhất trên Shopee hiện nay
- Tính năng chatbot tự động hóa các hoạt động: Chăm sóc khách hàng sau mua, tư vấn báo giá khách hàng, chốt đơn tự động. Tăng trải nghiệm mua sắm cho khách hàng tại shop, giữ chân khách hàng lâu hơn. Từ đó tăng tỉ lệ chuyển đổi
- Tích hợp bán hàng đa kênh trên 1 phần mềm duy nhất: Facebook, Zalo, Shopee, Sendo, Email, Call…
Riêng với chatbot, thì ATPCare được đánh giá vượt trội hơn hẳn so với Sotalink. Chatbot Shopee có thể ngay lập tức gửi báo giá hoặc thông tin sản phẩm đến khách hàng khi khách hàng comment hoặc inbox hỏi về sản phẩm. Chính nhờ điều này, bạn có thể bán hàng mọi lúc mọi nơi, không nhất thiết phải trực page liên tục.
Mức phí của ATPCare cũng rất hấp dẫn. Người dùng chỉ cần trả tiền 1 lần để được sử dụng phần mềm. Trong quá trình sử dụng, nhà phát hành sẽ liên tục cập nhật những tính năng mới, giúp việc ứng dụng vào kinh doanh Shopee được hiệu quả hơn:
- Gói 3 tháng: 600.000đ/3 người dùng
- Gói 1 năm: 1.500.000đ/5 người dùng
- Gói vĩnh viễn: .3.500.000đ/10 người dùng
Có thể thấy được, việc ứng dụng Chatbot Shopee vào bán hàng là rất cần thiết cho bất cứ shop nào đang kinh doanh trên sàn này. Chatbot sẽ thúc đẩy doanh thu tối ưu, gia tăng uy tín thương hiệu và tiết kiệm tối đa chi phí vận hành của doanh nghiệp. Vì vậy, bạn có thể cân nhắc Sotalink hoặc ATPCARE để chọn chatbot phù hợp cho shop của mình.
