Sản phẩm mới độc đáo ra đời với sự tồn tại song song với các sản phẩm cũ trên thị trường. Đòi hỏi chúng ta phải có giải pháp mới, cạnh tranh trên thị trường. Hãy cùng ATP Care tham khảo chiến lược 4P trong Marketing được triển khai như thế nào để cho ra mắt sản phẩm mới nhé!
1. 4P trong Marketing là gì ?
Marketing Mix là một khái niệm quan trọng trong lĩnh vực tiếp thị, còn được gọi là “4P” bao gồm: Sản phẩm (Product), Giá cả (Price), Chính sách bán hàng (Promotion), và Điểm bán hàng (Place).
Đây là 4 yếu tố cơ bản của bất kỳ chiến lược tiếp thị nào đó giúp cho doanh nghiệp định hình chiến lược kinh doanh của mình. Từ đó quyết định cách tiếp cận khách hàng và đạt được mục tiêu kinh doanh.
2. Đặc điểm của chiến lược 4P
– Product ( Sản phẩm )
Là yếu tố quan trọng chiến lược 4P trong marketing bao gồm tất cả những yếu tố liên quan đến sản phẩm hoặc dịch vụ được cung cấp bởi doanh nghiệp.
- Đặc tính của sản phẩm hoặc dịch vụ: những đặc điểm cơ bản bao gồm tính năng, chất lượng, thiết kế, màu sắc, vật liệu và các thông số kỹ thuật khác.
- Thương hiệu: được hiểu là tên gọi, logo, thông điệp và hình ảnh liên quan đến sản phẩm hoặc dịch vụ..
- Đóng gói: nó bao gồm bao bì, hộp đựng và các vật liệu khác để bảo vệ sản phẩm và tăng tính thẩm mỹ.
- Giá cả: Giá cả phải được định vị đúng với giá trị của sản phẩm hoặc dịch vụ và đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
- Dịch vụ hậu mãi: bao gồm các dịch vụ hỗ trợ khách hàng sau khi sản phẩm đã được bán ra, như bảo hành, sửa chữa, hướng dẫn sử dụng và các dịch vụ hỗ trợ khác giúp tạo sự tin tưởng và sự hài lòng của khách hàng.
=> Với các yếu tố trên, doanh nghiệp cần phải tạo ra một sản phẩm hoặc dịch vụ chất lượng, hấp dẫn và đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Điều này sẽ giúp tăng doanh số bán hàng, tạo sự hài lòng cho khách hàng và xây dựng một thương hiệu tốt cho doanh nghiệp.
– Price ( Giá cả )
Price đề cập đến việc quyết định về giá cả của sản phẩm hoặc dịch vụ của doanh nghiệp. Đây là một yếu tố quan trọng trong chiến lược 4p trong marketing vì giá cả ảnh hưởng trực tiếp đến sự lựa chọn của khách hàng và cũng là một trong những yếu tố quyết định thành công kinh doanh của doanh nghiệp.
- Chiến lược giá: Chiến lược giá phải dựa trên những yếu tố như giá thành sản phẩm, chi phí sản xuất, sự cạnh tranh và nhu cầu của khách hàng.
- Khuyến mãi và chiết khấu: Đây là cách để thu hút khách hàng và tăng doanh số. Nhưng doanh nghiệp cần cân nhắc để không bị giảm giá trị thương hiệu, sản phẩm
- Phương thức thanh toán: Doanh nghiệp cần linh động để đưa ra nhiều phương thức thanh toán khác nhau để thuận tiện cho khách hàng.
- Định vị giá cả: Đây là khâu quan trọng để doanh nghiệp so sánh với sản phẩm trên thị trường từ đó định vị được thương hiệu và đáp ứng nhu cầu của khách hàng
=> Với các yếu tố trên, doanh nghiệp cần đưa ra một chiến lược giá cả phù hợp để tạo ra giá trị cho khách hàng, tăng doanh số
– Place ( Địa điểm )
Trong Marketing 4P đề cập đến vị trí địa lý và kênh phân phối sản phẩm của doanh nghiệp. Nó ảnh hưởng trực tiếp đến sự tiếp cận của khách hàng và doanh thu của sản phẩm trên thị trường.
- Địa điểm bán hàng: Doanh nghiệp cần lựa chọn địa điểm bán hàng phù hợp để khách hàng dễ tiếp cận sản phẩm của mình.
- Kênh phân phối: Doanh nghiệp cần lựa chọn cân phân phối phù hợp để giới thiệu sản phẩm của mình khách hàng hiệu quả nhất.
- Quản lý chuỗi cung ứng: Doanh nghiệp cần đảm bảo rằng sản phẩm của mình được vận chuyển từ nhà máy đến khách hàng một cách nhanh chóng, đúng thời gian và đáp ứng yêu cầu chất lượng của khách hàng.
- Tổ chức bán hàng: Bao gồm những người bán hàng, nhân viên hỗ trợ khách hàng, chăm sóc khách hàng và các phương tiện truyền thông của doanh nghiệp. Doanh nghiệp cần đảm bảo rằng tổ chức bán hàng của mình được hỗ trợ và tiếp cận khách hàng một cách hiệu quả
=> Với các yếu tố trên, doanh nghiệp cần đưa ra một chiến lược phân phối sản phẩm phù hợp để từ đó tiếp cận được với tệp khách hàng mà mình hướng đến điển hình ở đây chúng ta có thể kể đến là thương hiệu Highlands Coffee
– Promotion ( Quảng cáo )
Promotion đại diện cho các hoạt động quảng bá sản phẩm, dịch vụ hoặc thương hiệu của doanh. Là cách để doanh nghiệp tiếp cận khách hàng tiềm năng, xây dựng lòng tin và tạo nên mối quan hệ với khách hàng hiện tại.
- Advertising (Quảng cáo): Quảng cáo có thể được thực hiện thông qua các kênh như truyền hình, radio, báo, tạp chí, trang web, mạng xã hội, v.v.
- Sales Promotion (Khuyến mãi): Là các hoạt động quảng bá mà doanh nghiệp sử dụng để tăng doanh số bán hàng, khuyến khích khách hàng mua sắm và giảm giá sản phẩm.
- Personal Selling (Bán hàng cá nhân): Là hình thức bán hàng trực tiếp ở đó nhân viên có thể giúp đỡ trả lời câu hỏi, tư vấn giúp khách hàng hiểu rõ hơn về sản phẩm.
- Public Relations (Quan hệ công chúng): Là các hoạt động nhằm tạo dựng và xây dựng hình ảnh thương hiệu tích cực trong mắt công chúng bao gồm các sự kiện, phát sóng truyền hình, đăng bài trên mạng xã hội, tài trợ cho các chương trình từ thiện, v.v.
=> Việc hiểu và áp dụng đúng chiến lược 4P trong marketing là rất quan trọng để giúp doanh nghiệp định hình và thực hiện chiến lược marketing hiệu quả.
3. 10 bước phát triển chiến lược 4P trong Marketing hiệu quả.
4. Highlands đã áp dụng chiến lược 4P vào trong Marketing như thế nào ?
Highlands là một thương hiệu cà phê lớn hàng đầu tại Việt Nam. Doanh nghiệp này đã áp dụng và phân tích hiệu quả chiến lược 4P trong marketing (Product, Price, Place, Promotion) để đạt được sự thành công trong hoạt động kinh doanh của mình. Cụ thể được phân tích như sau :
- Sản phẩm (Product): Highlands tập trung vào chất lượng sản phẩm, đặc biệt là cà phê, để đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Họ chú trọng đến việc lựa chọn nguồn cà phê chất lượng cao, sử dụng các quy trình rang xay hiện đại và đưa ra nhiều lựa chọn sản phẩm cho khách hàng.
- Giá cả (Price): Highlands đã xây dựng một hệ thống giá cả khá linh hoạt để thu hút khách hàng. Họ cung cấp nhiều lựa chọn giá khác nhau cho các sản phẩm của mình để đáp ứng nhu cầu của khách hàng, từ giá rẻ cho các sản phẩm phổ thông đến giá cao hơn cho các sản phẩm cao cấp hơn.
- Địa điểm (Place): Highlands đã xây dựng một mạng lưới cửa hàng đồng đều trên toàn quốc, từ các cửa hàng trung tâm đến cửa hàng ngoài trung tâm, giúp khách hàng dễ dàng tiếp cận sản phẩm của họ.
- Quảng bá (Promotion): Highlands sử dụng nhiều kênh quảng bá khác nhau, từ truyền thông đến sự kiện, để quảng bá sản phẩm của mình. Họ đầu tư nhiều vào quảng bá trên các kênh truyền thông trực tuyến như Facebook, Instagram, YouTube,.. Đồng thời thường xuyên tổ chức các sự kiện liên quan đến cà phê để gây sự chú ý từ khách hàng.
=> Tóm lại, Highlands đã áp dụng chiến lược 4P trong Marketing thông qua việc tập trung vào chất lượng sản phẩm, cung cấp nhiều lựa chọn giá cả, phân bổ các cửa hàng đều trên toàn quốc và quảng bá sản phẩm của mình thông qua nhiều kênh khác nhau. Những nỗ lực này đã giúp họ đạt được sự thành công trong hoạt động kinh doanh của mình.
Kết luận :
Chiến lược 4P trong marketing cung cấp cho doanh nghiệp một khuôn khổ để phát triển và triển khai chiến lược marketing của mình. Bằng cách xác định chiến lược sản phẩm, giá cả, vị trí và quảng bá phù hợp, doanh nghiệp có thể tạo ra giá trị cho khách hàng và đạt được mục tiêu kinh doanh của mình. Tuy nhiên, nó cũng cần phải được cập nhật và thay đổi liên tục để đáp ứng các yêu cầu thay đổi của thị trường và khách hàng.
