Quản lý con người là gì? Các tố chất của người lãnh đạo thành công

Quản lý con người là hoạt động quan trọng và bắt buộc mà bất kỳ tổ chức nào cũng phải có kể cả trường học. Bạn thử tượng tượng xem nếu là bạn thì bạn có thể chịu được một người sếp lúc nào cũng la mắng, cục súc hay thậm chí là xem rẻ công sức của bạn được hay không? 

Chính vì thế, nếu bạn chuẩn bị lên cấp quản lý thì chắc chắn bạn sẽ phải xem bài viết này bởi nó sẽ cung cấp cho bạn biết về vai trò quản lý của mình quan trọng như thế nào cũng như các kỹ năng cần có của một người quản lý. Để hiểu thêm về nó thì hãy đồng hành cùng ATP Care ngay sau đây nhé!

Khái niệm về quản lý con người là gì?

Bạn có thể hiểu đơn giản quản lý con người là những hoạt động giúp nhân viên bạn có thể làm việc một cách hiệu quả và tối ưu công việc nhanh chóng nhất. Cái cốt lõi là bạn phải tạo cho nhân sự của mình môi trường làm việc tích cực và thúc đẩy nhân viên chủ động đóng góp giá trị cho doanh nghiệp. 

Đồng thời, quản lý con người cũng phải đi liền với định hướng và phát triển của công ty. Nói cụ thể hơn thì quản lý con người bao gồm một số hoạt động như:

• Đưa ra và các tiêu chí tuyển dụng phù hợp với công việc và văn hóa của công ty 
• Dựa trên các tiêu chí đó để tuyển dụng người phù hợp
• Cung cấp các hồ sơ, thông tin về công việc của họ. Đồng thời, phổ biến về văn hóa của công ty
• Hướng dẫn và hỗ trợ nhân viên về quy trình công việc giúp họ biết nên làm gì và làm như thế nào 
• Trao quyền cho nhân viên phù hợp với chuyên môn, năng lực của họ. 
• Thiết lập mục tiêu rõ ràng, thiết thực cho toàn đội để họ biết mà phấn đấu và nỗ lực cống hiến
• Xây dựng các mối quan hệ tốt trong đội nhóm nhằm gắn kết tình đoàn kết
• Có chính sách lương thưởng hợp lý với nhân viên dựa trên năng lực, vị trí, thái độ và hiệu suất làm việc của họ 
• Công nhận những đóng góp của họ trong công việc. 

Để có thể hiểu thêm về quản lý con người hiệu quả thì mình sẽ cho bạn một ví dụ điển hình đó chính là FPT. Không cần nói bạn cũng biết FPT có một trường đại học mang tên Đại học FPT đúng không? 

Đấy là do bà Trịnh Thu Hồng – CEO Tập đoàn FPT đang áp dụng chính sách quản lý nhân sự bằng việc học đi đôi với hành. Họ sẽ cho nhân sự học trước sau đó tuyển vào nhân viên vào để thực hành và làm việc. Quả thật là một nước đi hay. 

Đây cũng là một ý tưởng khá thú vị để cho bạn tham khảo. Ngoài ra, bạn cũng có thể tham khảo trên các sách nổi tiếng về quản lý con người như Đắc nhân tâm, 80/20, 21 nguyên tắc vàng của nghệ thuật lãnh đạo, từ tốt đến vĩ đại,…

Vai trò của quản lý về quản lý con người là gì ?

Việc bạn có khả năng quản lý con người không những giúp bạn trở thành một người lãnh đạo giỏi trong mắt nhân sự mà còn giúp cho doanh nghiệp của bạn phát triển các khía cạnh sau: 

• Giúp nhân sự rút ngắn thời gian hoàn thành công việc, đẩy nhanh quá trình chạm mốc mục tiêu doanh nghiệp đề ra. 
• Khi bạn có khả năng quản lý con người thì việc bạn phân công, điều hành công việc phù hợp với từng nhân viên sẽ khiến tiến độ của dự án được đẩy lên nhanh chóng và nâng cao hiệu quả kinh doanh cho doanh nghiệp. 
• Thông qua việc quản lý thông minh và tinh tế thì bạn cũng được lòng nhân viên hơn. Điều đó đồng nghĩa với việc tăng hiệu suất làm việc cũng như giảm khả năng nghỉ việc của nhân viên. 
• Một vai trò quan trọng mà ít ai nhận ra là quản lý con người giúp bạn phát triển bản thân qua từng ngày. Bạn có thể học được những điều hay, điều tốt từ nhân viên.
• Thông qua quá trình quản lý bạn sẽ có thêm nhiều kinh nghiệm và trải nghiệm xương máu. Đồng thời qua thời gian bạn sẽ có nhiều tự tin và trách nhiệm hơn trong việc đưa ra quyết định và giải quyết vấn đề.
• Quản lý con người không chỉ giúp bạn có thể phát triển bản thân một cách nhanh chóng mà còn giúp những nhân viên của bạn hoàn thiện hơn cả về đời sống lẫn công việc. 

Nói tóm lại, việc bạn quản lý nhân sự khôn khéo sẽ góp phần giúp doanh nghiệp có bộ máy nhân sự ổn định, trung thành. Ngoài ra, nó còn giúp bạn có nhiều mối quan hệ lành mạnh và phát triển cho bản thân, nhân viên và cả doanh nghiệp. 

10 kỹ năng quản lý con người mà bất kỳ nhà lãnh đạo nào cũng phải biết 

Trò chuyện thân thiết, cởi mở 

Muốn hiểu nhân viên mình thì bạn phải dành thời gian ra nói chuyện với họ. Bạn không cần nhất thiết phải nói về vấn đề công việc, bạn có thể trò chuyện với họ về những vấn đề trong cuộc sống với tư cách như một người bạn hay một người anh, người chị. 

Tổng thống Hoa Kỳ Dwight D. Eisenhower đã từng nói “Hài hước là một phần của nghệ thuật lãnh đạo, nghệ thuật hòa hợp với mọi người và hoàn thành công việc.” Vậy nên, bạn hãy trò chuyện với họ bằng thái độ thân thiện và cởi mở, điều đó sẽ khiến nhân viên của bạn thoải mái và dễ chia sẻ hơn. 

Biết đâu thông qua các câu chuyện nhỏ đó bạn lẫn nhân sự sẽ nảy ra những ý tưởng hay ho thì sao. 

Hỗ trợ hết mình 

Ai rồi cũng từng trải qua quá trình thực tập rồi mới lên nhân viên chính thức. Do đó, việc bạn hỗ trợ hết mình và kịp thời cho các nhân viên hay thực tập sinh mới vào là điều cần thiết. 

Tuy nhiên, không phải lúc nào cũng cầm tay chỉ việc từng chút một, bạn cần linh hoạt lúc nào nên hỗ trợ lúc nào không để tránh trường hợp nhân viên phụ thuộc vào bạn và hạn chế khả năng tự học của họ. 

Ví dụ: Công ty bạn vừa có một bạn thực tập sinh Marketing mới vào và với tư cách là một nhà quản lý thì bạn nên đến trò chuyện với bạn đó. Hướng dẫn bạn ấy rằng bạn cần làm những công việc gì. Làm công việc đó như thế nào. Hãy yêu cầu bạn đó note lại để tránh trường hợp hỏi đi hỏi lại nhé!

Lắng nghe chân thành 

Vĩ nhân nền văn chương thế giới Johann Wolfgang von Goethe từng có câu: “Nếu bạn muốn hiểu tư duy của ai đó, hãy lắng nghe lời nói của anh ta.” Chỉ nhiêu đó thôi đủ hiểu tầm quan trọng của việc lắng nghe rồi. 

Việc bạn lắng nghe nhân viên và tôn trọng ý kiến của họ có thể thông qua nhiều hành động như không cắt ngang cuộc nói chuyện, chú tâm nghe họ nói cũng như đưa ra nhận xét thực tế sau khi lắng nghe. Hãy một lần tập trung và chân thành nghe họ nói bạn sẽ thấy họ tự tin hơn và có hứng thú với công việc nhiều hơn. 

Khuyến khích cạnh tranh công bằng 

Việc bạn khuyến khích cạnh tranh lành mạnh trong công ty sẽ góp phần nâng cao tinh thần đoàn kết cho nhân viên. Bên cạnh đó, nhân viên sẽ có động lực và quyết tâm hơn trong công việc để hoàn thành mục tiêu. 

Tuy nhiên, bạn nên đặt ra các quy định để hạn chế tối đa việc cạnh tranh mang tính hơn thua nhé! Bạn nên hướng nhân viên theo hướng phát triển bản thân chứ đừng quá chú trọng chuyện thắng thua. 

Quan tâm đến đời sống của nhân viên

Bạn phải hiểu mỗi một người đều hàng tá áp lực đè nặng lên vai từ gia đình cho tới xã hội. Chính việc đó sẽ khiến cho họ xao nhãng công việc. Từ đó, hiệu quả cũng giảm dần. Đừng thấy họ vậy mà “mặt nặng mày nhẹ”. Hãy từ từ hỏi thăm và động viên họ. 

Thậm chí trong sách Đắc nhân tâm từng có câu “Sự quan tâm chân thành đến người khác sẽ tạo ra phép màu, không chỉ dành cho người khác mà còn dành cho chính bạn”. 

Vì vậy cho nên việc bạn quan tâm đến đời sống nhân viên không chỉ giúp bạn có thêm một mối quan hệ tốt đẹp mà còn giúp nhân viên cảm thấy vui vẻ mà có tinh thần phấn đấu hơn. 

Công nhận đúng năng lực nhân viên 

Mỗi người chúng ta ai cũng có lúc đúng lúc sai. Không ai hoàn hảo cả, vậy nên khi nhân viên sai bạn khoan hãy chỉ trích và đổ lỗi hoàn toàn cho họ, hãy cùng họ nhận trách nhiệm và tìm ra phương án giải quyết thích hợp nhất. 

Ngược lại, khi nhân viên hoàn thành tốt bạn nên có những phần thưởng nhỏ hoặc thậm chí là một lời tuyên dương hay khen thưởng cũng đủ để họ thấy vui rồi. Điều đó sẽ khuyến khích khả năng sáng tạo và dám nghĩ dám làm cho nhân viên. Đồng thời cũng khẳng định bạn công nhận và trân trọng đóng góp của nhân viên nữa đó. 

Đặt ra những câu hỏi cho nhân viên 

Thay vì đưa ra các phương án cụ thể, bạn có thể kích thích khả năng tư duy cũng như sự chủ động cho nhân viên thông qua các câu hỏi gợi mở. Như thế không những giúp nhân viên hiểu thêm về vấn đề bạn đề cập mà còn tăng tính sáng tạo và sự tự tin trong bản thân họ. 

Nhưng bạn cần đặt ra những câu hỏi khôn khéo tránh trường hợp tiết lộ sự yếu kém của họ trước mặt người khác, điều đó thật không nên chút nào. 

Hành động và làm gương cho nhân viên 

Muốn nhân viên nghe theo thì ít nhất chủ cũng phải thực hiện. Chính vì như thế, khi bạn nói cái gì thì phải thực hành cái đó thì nhân viên mới nể mà làm theo. Vì thế, để tránh trường hợp đánh mất niềm tin với nhân viên thì bạn nên cẩn thận trong lời nói và giữ đúng lời hứa của mình. 

Trao quyền đúng người và hiệu quả

Mỗi nhân viên sẽ có những chuyên môn và thế mạnh khác nhau. Bạn không thể giao một chiến dịch marketing lớn cho một bạn intern được, nó sẽ quá sức với bạn đó. Thậm chí trong cuốn sách “21 nguyên tắc vàng của nghệ thuật lãnh đạo” do nhà John.C Maxwell đã từng đề cập đến nguyên tắc “ Thuật phân quyền”. 

Hay doanh nhân Andrew Carnegie đã từng nói: “Bí mật của thành công không nằm ở việc làm chuyện của mình, mà nằm ở việc nhận ra người tốt nhất để làm chuyện đó.” Chính vì lẽ đó, việc trao quyền đúng người sẽ giúp bạn phát huy gần như tối đa năng lực của mỗi nhân viên cũng như góp phần thúc đẩy sự phát triển của doanh nghiệp. 

Chế độ thưởng, phạt và cơ hội thăng tiến rõ ràng 

Bạn nên đề cập với nhân viên về chế độ thưởng, phạt như thế nào khi mới vừa vào làm. Đồng thời, đối với những nhân viên có thành tích tốt thì bạn cũng cần đưa ra các cơ hội thăng tiến như trưởng nhóm, trưởng phòng,… 

Đây là hành động không chỉ giúp nhân viên có thêm động lực trong công việc mà còn giúp bạn xây dựng được một đội ngũ làm việc vững chắc trong tương lai. 

Tổng hợp chân dung các CEO nổi tiếng Việt Nam

Có thể bạn không tin nhưng các CEO nổi tiếng tại Việt Nam sau đây sẽ khiến bạn phải trầm trồ vì khả năng của họ: 

Phạm Nhật Vượng 

Đây là cái tên mà đa số mọi người đều biết. Ông Phạm Nhật Vượng hiện đang là chủ tịch Hội đồng quản trị Vingroup, ông được xem là tỷ phú đô la Mỹ đầu tiên trên sàn chứng khoán Việt Nam năm 2011 với giá trị tài sản khoảng 1 tỷ đô la Mỹ. 

Chưa kể vào năm 2013, ông còn được tạp chí Forbes bình chọn với vị trí đáng tự hào là 974 trong danh sách tỷ phú thế giới đầu tiên thế giới và tài sản lúc bấy giờ đã chạm mốc 1.5 tỷ đô la Mỹ.

Bà Nguyễn Thị Phương Thảo 

Bà là nữ CEO có tiếng tại Việt Nam. Bà hiện đang là tổng giám đốc của Vietjet Air. Ngoài ra, bà còn đảm nhiệm chức vụ Phó chủ tịch thường trực Hội đồng quản trị của Ngân hàng HDBank, cổ đông sáng lập của Sovico Holdings, Chủ tịch HĐQT Công ty Chứng khoán Phú Gia hay thậm chí là Chủ tịch Công ty địa ốc Phú Long. 

Vào năm 2017, bà Nguyễn Thị Phương Thảo đã làm Việt Nam “nở mày nở mặt” với quốc tế khi là nữ tỷ phú đầu tiên của Việt Nam và cả khu vực Đông Nam Á khi sở hữu khoảng 1.7 tỷ USD. 

Ông Trần Bá Dương 

Ông là người sáng lập cũng như là Chủ tịch Hội đồng Quản trị của Công ty Cổ phần Tập đoàn Trường Hải (THACO) ngoài ra người ta còn được biết đến ông với vai trò là Tổng Giám đốc Công ty Cổ phần Đầu tư Địa ốc Đại Quang Minh. 

Trong suốt sự nghiệp, ông đã được vinh danh với nhiều danh hiệu và giải thưởng cao quý, bao gồm Huân chương Lao động hạng Nhất (năm 2018), Huân chương Lao động hạng Nhì, cùng nhiều bằng khen khác nữa. 

Ông Hồ Hùng Anh 

Có thể bạn sẽ rất ngạc nhiên nhưng trước khi giữ chức  Chủ tịch Hội đồng quản trị của Ngân hàng thương mại cổ phần Kỹ thương Việt Nam (Techcombank) thì ông Hồ Tùng Anh đã có thời gian dài gắn bó với Masan tại Liên bang Nga. Đến năm 2018, ông quyết định rút khỏi Masan và tập trung cho Techcombank. 

Bây giờ, ông đang nằm trong số những người giàu nhất giới ngân hàng Việt Nam với khối tài sản tăng lên nhanh chóng.  Có thể nói rằng ông rất một CEO đại tài khi đưa ngân hàng Techcombank trở thành ngân hàng tư nhân đầu tiên của Việt Nam đạt mức lợi nhuận sau thuế đến 10.000 tỷ đồng. 

Ông Trần Đình Long 

Ông Trần Đình Long được biết đến là một doanh nhân và tỷ phú nổi tiếng tại Việt Nam, hiện ông đang là Chủ tịch Hội đồng Quản trị Công ty Cổ phần Tập đoàn Hòa Phát (HPG). 

Ông được coi là doanh nhân thành công và giàu có nhất trong ngành thép Việt Nam, ông Long đã được tạp chí Forbes công nhận là tỷ phú USD vào năm 2018, với khối tài sản lên tới 1,6 tỷ USD, xếp hạng thứ 1756 trong danh sách các tỷ phú toàn cầu.

Tổng kết: 

Có thể tóm lược lại, quản lý con người không chỉ giúp bạn xây dựng một đội ngũ nhân sự vững mạnh mà còn tạo ra một môi trường làm việc tích cực, thúc đẩy sự sáng tạo và cống hiến của nhân viên. 

Những kỹ năng như trò chuyện cởi mở, lắng nghe chân thành, khuyến khích cạnh tranh lành mạnh và quan tâm đến đời sống của nhân viên sẽ giúp bạn trở thành một nhà lãnh đạo đáng tin cậy.  Hãy nhớ rằng, quản lý con người không chỉ là một kỹ năng cần thiết mà còn là một nghệ thuật cần được trau dồi và phát triển liên tục nha.