Giống như fanpage Facebook, Zalo OA đang là một sự lựa chọn tốt nhất cho nhà kinh doanh trong việc tiếp thị và sale. Nhưng không may Zalo OA của bạn bị khoá mà bạn không biết nguyên nhân đến từ đâu. Để biết lý do Zalo Oa bị khóa và bí quyết khắc phục trạng thái này, bạn hãy theo dõi bài viết dưới đây nhé!
Những lý do Zalo OA bị khóa
Trang OA của bạn chỉ mới đi vào công việc trong một thời gian ngắn thì account đã bị khóa. Nguyên nhân có thể là bạn đã vi phạm chính sách của Zalo hoặc vướng phải những lỗi phổ biến sau đây:
Vi phạm quy định của Zalo:
- Tên OA không hợp lệ ➞ Tên OA không hề có tên doanh nghiệp/thương hiệu của bạn.
- Ảnh đại diện không hợp lệ ➞ OA có avatar vi phạm quy định hình ảnh OA.
- Ảnh bìa không hợp lệ ➞ OA có ảnh bìa vi phạm quy định của Zalo OA.
- Miêu tả không hợp lý với thông tin đăng ký ➞ mô tả có thông tin không liên quan đến ngành nghề mà bạn đăng ký hoặc có chứa từ ngữ phản cảm bị Zalo cấm.
- Mặt hàng bị cấm hiển thị trên Zalo.
- Zalo OA của bạn thuộc danh mục dịch vụ tài chính nhưng không đăng tải giấy phép xác thực hợp lệ kèm theo ➞ OA có ngành nghề có sự liên quan đến tài chính như tín dụng, tổ chức tài chính, cầm đồ, chứng khoán,…đều phải nộp giấy phép xác thực cùng lúc tạo OA.
- Tên OA mới đừng nên trùng với tên OA đã tạo thành công trước đó ➞ Đã có OA cùng tên được duyệt đăng ký từ cùng 1 số điện thoại tạo OA.
• Zalo Official account không hoạt động và không hề có bất kỳ tương tác nào với người chú ý trong vòng 30 ngày.
• Trang Zalo OA đang trong trường hợp giải quyết khiếu nại và mâu thuẫn về bản quyền, mặt hàng, dịch vụ,…
• Trang Zalo OA đăng bán các sản phẩm không được phép bán hàng theo quy định của pháp luật.
• Người sử dụng đăng ký sai danh mục trong quá trình hình thành.
Cách giải quyết VÀ KHÔI PHỤC LẠI ZALO OA khi bị khoá
Hiện tại bạn chỉ có khả năng khôi phục tài khoản Zalo OA với 2 cách phía dưới
Cách 1: liên hệ trực tiếp với tổng đài của Zalo
Bạn sẽ phải liên lạc trực tiếp đến số hotline 1900.561.558 để trình bày nguyên nhân bị khóa với tổng đài viên và bạn có thể thông qua tổng đài viên để xét duyệt mở khóa cho trang của mình.
Cách 2: Chat với nhân sự hỗ trợ của Zalo
Để có thể liên hệ với nhân viên hỗ trợ của Zalo với những bước sau đây. Đầu tiên bạn click vào biểu tượng bánh răng cưa (cài đặt) => chọn mục tất cả thông tin Zalo => chọn mục hỗ trợ online và chat trực tiếp với nhân sự giúp đỡ để được mở lại tài khoản Zalo OA.
Một số chú ý cần biết về lý do Zalo OA bị khoá
Có thể bạn chưa biết một khi người tiêu dùng chú ý đến Zalo OA, công ty được phép gửi tin nhắn Broadcast hàng loạt dưới dạng bài đăng đến người tiêu dùng, nhắn tin chủ động đến người tiêu dùng đã quan tâm,….
Ngoài ra Zalo còn cho phép liên kết các dịch vụ gửi tin ZNS hỗ trợ công ty gửi tin nhắn đến người sử dụng CHƯA chú ý OA theo các kịch bản đăng kí trước với Zalo. Hoặc dịch vụ Call ZCC (Zalo Clound connect) cho phép công ty gọi điện cho người tiêu dùng qua Zalo OA tiết kiệm tiền của call cho công ty.
Hơn thế nữa nhiều công ty dịch vụ có cung cấp giải pháp liên quan đến Zalo cũng đã liên kết thành công dịch vụ gửi tin tự động cho người chú ý Zalo OA ( ZNS Follower). Lúc này, công ty có thể gởi tin nhắn theo kịch bàn tuỳ biến như chúc mừng sinh nhật, Thông báo ưu đãi khuyến mãi, sản phẩm mới…. Đến data khách hàng đã quan tâm.
