• Trang Chủ
  • Sản Phẩm

    GIẢI PHÁP

    Kinh doanh online hiệu quả

    ATP Care Pro

    Giải pháp hỗ trợ quản lý fanpage, zalo OA, Shopee.., tạo chatbot, gửi tin nhắn hàng loạt, chăm sóc khách hàng tự động…

    ATP Big Boom

    Hệ thống tối ưu tự động hóa Facebook ads hiệu quả. Giúp chạy quảng cáo đúng đối tượng khách hàng, tiếp kiệm chi phí chạy ads…

    Big Combo ATP

    Bộ giải pháp Big Combo ATP là tổng hợp tất cả các sản phẩm hỗ trợ kinh doanh online đa kênh hiệu quả của ATP Holdings

    Combo ATP

    Bộ giải pháp Combo ATP là tổng hợp tất cả các sản phẩm hỗ trợ kinh doanh online đa kênh hiệu quả của ATP

    Special Combo ATP

    Special Combo là chương trình bán hàng đặc biệt mà ATPTeam triển khai cho phép lựa chọn các phần mềm phù hợp với nhu cầu của KH

    Thiết Kế Landing Page

    Nền Tảng Thiết Kế Landing Page Miễn Phí! Tạo Landing Page chỉ với thao tác kéo – thả. Không cần biết kiến thức lập trình

    Giải Pháp Truyền Thông

    Cung cấp giải pháp giúp doanh nghiệp phát triền nền tảng Online thông qua nhiều sản phẩm dịch vụ….

    Thiết Kế Website

    ATPWEB Nền tảng thiết kế website chuyên nghiệp, kho giao diện đa dạng, chi phí hợp lý, hỗ trợ chuyên nghiệp, giúp doanh nghiệp xây dựng “cỗ máy bán hàng” trên internet hiệu quả.
    SẢN PHẨM KHÁC
  • Bảng Giá
  • Thanh Toán
  • Blog
TRUY CẬP HỆ THỐNG
ATPCARE - ĐƠN VỊ HÀNG ĐẦU CUNG CẤP CÁC GIẢI PHÁP CHO FANPAGE
  • Trang Chủ
  • Sản Phẩm

    GIẢI PHÁP

    Kinh doanh online hiệu quả

    ATP Care Pro

    Giải pháp hỗ trợ quản lý fanpage, zalo OA, Shopee.., tạo chatbot, gửi tin nhắn hàng loạt, chăm sóc khách hàng tự động…

    ATP Big Boom

    Hệ thống tối ưu tự động hóa Facebook ads hiệu quả. Giúp chạy quảng cáo đúng đối tượng khách hàng, tiếp kiệm chi phí chạy ads…

    Big Combo ATP

    Bộ giải pháp Big Combo ATP là tổng hợp tất cả các sản phẩm hỗ trợ kinh doanh online đa kênh hiệu quả của ATP Holdings

    Combo ATP

    Bộ giải pháp Combo ATP là tổng hợp tất cả các sản phẩm hỗ trợ kinh doanh online đa kênh hiệu quả của ATP

    Special Combo ATP

    Special Combo là chương trình bán hàng đặc biệt mà ATPTeam triển khai cho phép lựa chọn các phần mềm phù hợp với nhu cầu của KH

    Thiết Kế Landing Page

    Nền Tảng Thiết Kế Landing Page Miễn Phí! Tạo Landing Page chỉ với thao tác kéo – thả. Không cần biết kiến thức lập trình

    Giải Pháp Truyền Thông

    Cung cấp giải pháp giúp doanh nghiệp phát triền nền tảng Online thông qua nhiều sản phẩm dịch vụ….

    Thiết Kế Website

    ATPWEB Nền tảng thiết kế website chuyên nghiệp, kho giao diện đa dạng, chi phí hợp lý, hỗ trợ chuyên nghiệp, giúp doanh nghiệp xây dựng “cỗ máy bán hàng” trên internet hiệu quả.
    SẢN PHẨM KHÁC
  • Bảng Giá
  • Thanh Toán
  • Blog
TRUY CẬP HỆ THỐNG
ATPCARE - ĐƠN VỊ HÀNG ĐẦU CUNG CẤP CÁC GIẢI PHÁP CHO FANPAGE
ATP Software Kịch bản chatbot

KĨ NĂNG BÁN HÀNG VÀ MARKETING THỰC PHẨM CHỨC NĂNG

BởiATPMedia
23/11/2020
TrongKịch bản chatbot
0
quy trinh chuan kinh doanh thuc pham chuc nang

quy trinh chuan kinh doanh thuc pham chuc nang

0
Chia Sẻ
13
Lượt Xem
Share on FacebookShare on Twitter

Khó khăn lớn nhất khi kinh doanh TPCN (thực phẩm chức năng) đó chính UY TÍN,CHẤT LƯỢNG VÀ SỰ HIỂU BIẾT CỦA CHỦ SHOP.
Đặc biệt khi kinh doanh TPCN trên online rất khó bán tuy nhiên nếu có lượng khách hàng ổn định việc phát triển thương hiệu và khách hàng cũ sẽ vô cùng dễ dàng.
Dưới góc nhìn của Marketing mình xin phân tích như thế này:

Mục Lục Ẩn
1 Kinh doanh TPCN cần phải hiểu khách hàng
2 Chiến lược Marketing Online hướng đến tệp siêu khó tính
2.1 Kênh thương mại điện tử Shopee
2.2 Fanpage
2.3 Cộng đồng những người hâm mộ và trao đổi hàng hóa trong Group FC
2.4 Đòn bẫy Zalo
2.5 Xây dựng chợ trên Website
2.6 Cửa hàng truyền thống
3 Chốt lại

Kinh doanh TPCN cần phải hiểu khách hàng

Insight khách hàng thường sẽ thường có độ tuổi

  • Nữ từ 27 trở lên (khảo sát mấy chị trong công ty)
  • Nam mình nghĩ từ 30 (lúc này nhậu quá nhiều hoặc làm việc máy tính trong thời gian dài cơ thể xuống dốc lúc này sẽ cần TPCN)

Những khách hàng này thường rất KHÓ TÍNH và họ thường có xu hướng chọn sản phẩm phù hợp, bên cạnh đó là nhưng lời gợi ý từ bạn bè, người thân xung quanh của họ để lựa chon sản phẩm
Những khách hàng hay mua TPCN thường có thu nhập ổn định khi họ mua sản phẩm của Shop nào đó sẽ có tính chất LẬP LẠI và CHIA SẼ cho những người xung quanh.
Để kinh doanh TPCN trên online tốt, đặc biệt như tệp khách hàng siêu khó tính này chúng ta phải có chiến lược Marketing bao trùm thị trường và CSKH thật tốt để tăng chỉ số HAPPY CỦA KHÁCH.

Chiến lược Marketing Online hướng đến tệp siêu khó tính

Kinh doanh TPCN phải có chiến lược marketing phù hợp, phải tinh tế trong khâu bán hàng để không tạo ra sự phản cảm đến têp khách hàng này bởi vì trong thị trường TPCN trên online siêu cạnh, khách hàng luôn có nhu cầu sử dụng TPCN để sử dụng hàng tháng và mang tính chấp lập lại. Đó là lý do tại sao với kinh doanh TPCN Marketing online là một khâu không thể thiếu được.

quy trinh ban hang thuc pham chuc nang
quy trinh ban hang thuc pham chuc nang

Kênh thương mại điện tử Shopee

Đây là kênh bán hàng tốt nhất hiện nay với siêu FREE TRAFFIC cho những shop mới bắt đầu bán tuy nhiên với TPCN phải có chứng nhận, xác minh danh tính –> Giấy phép để bán hàng. Với kênh này Shop phải cạnh tranh gây gắt nhiều mặt như:

  • Giá
  • Tốc độ phản hồi Shop
  • Review 5*
  • SEO từ khóa: Tiêu đề, mô tả
  • Quảng cáo
  • Traffic đầu vào: Từ các kênh khác điều hướng sang
  • Shop yêu thích
  • ShopeeMall
  • Chương trình giảm giá của shop dành riêng cho khách hàng
  • Tham gia các sự kiện của sàn: 11/11, Noel, Tết,….
  • …..

Mình đánh giá kênh này là siêu cạnh tranh nếu là newbie chưa có định hướng gần như rất khó để kinh doanh trên này nhưng chỉ cần đăng nhiều sản phẩm, có nhiều Shop.

Cạnh tranh sẽ bắt đầu giảm sau đó shop sẽ nhận được những tin nhắn đầu tiên –> Đòn bẩy cho các nền tảng khác phát triển hoặc nếu shop đã quá mạnh trên những nền tảng khác lúc này phải sử dụng Shopee vì Insight khách hàng không chỉ nằm ở 1 kênh.

Fanpage

Với TPCN kênh Fanpage là siêu kênh để bán hàng và tiếp cận khách hàng tốt nhất để bắt đầu kinh doanh online vì khách hàng là những người có thu nhập tầm TRUNG BÌNH trở lên nên có xu hướng vào FB.
Để có khách hàng quan tâm bắt buộc phải chạy quảng cáo bằng BM (tính năng quét tệp, chạy bằng SDT và Lookalike) để THU PHỄU khách hàng tìm năng sau khi chạy quảng cáo sẽ có 3 luồng khách hàng chính:

  • Khách hàng chưa mua: Chúng ta sẽ tạo ra kịch bản chatbot chăm sóc khách hàng liên tục (3 -6 – 9h sau đó là 3 – 5 – 7 ngày) –> cố gắng lấy SDT khách hàng để chạy quảng cáo và lên chiến dịch Remarketing bằng quảng cáo hoặc chatbot lại để khách hàng bị ngộp với quảng cáo của shop đó là điều mình nghĩ khá hay

Tiếp đến hãy đưa khách hàng HAPPY này sang HAPPY khác với những chiến dịch khuyến mãi khuyến mại từ Shop.

  • Khách hàng đã mua: Tập trung vào khâu CSKH này bằng sử dụng chatbot để điều hướng họ sang Group FC hoặc lấy SDT để chủ Shop chăm sóc qua kênh Zalo bởi vì khách hàng này đã có độ nhận diện khá tốt rồi nhỉ
  • Khách hàng không quan tâm: Hành vi khách hàng thường chỉ #chấm để xem Fanpage này đang quảng cáo cái quái gì mà thôi tuy nhiên chúng ta có thể sử dụng hình thức Remarketing để tăng tỷ lệ quan tâm lên 3 – 5% (nếu khó quá thì bỏ tệp này nhé :3)

Cộng đồng những người hâm mộ và trao đổi hàng hóa trong Group FC

Đây là điều mình nghĩ khá hay vì nó là nơi các chủ Shop gần như tương tác với khách hàng liên tục, tạo ra điểm chạm tương tác với khách hàng liên tục thay vì tiếp cận bằng Fanpage.
Một điểm mạnh chủ Shop có thể trở thành KOL trong nhóm
Trong Group các shop nên xây dựng văn hóa trao đổi hàng hóa là chính và lâu lâu nên có post của shop để bán hàng, ưu đãi đến khách hàng trong group này vì họ là những khách hàng rất đặc biệt.
Hơn hết TPCN là ngành phải thường xuyên chăm sóc khách hàng, chủ SHOP gần như MẤT THỜI GIAN CSKH nhưng trong group khách hàng của bạn sẽ tự tương tác, trao đổi với nhau –> Chủ Shop giảm thời gian CSKH và gần như bán được hàng –> Tỷ lệ hoàn trả và tư vấn dài dòng giảm đi đáng kể.

Đặc biệt: Nhân viên mới sẽ học rất nhiều kinh nghiệm CSKH và chốt sale trong group này.

Đòn bẫy Zalo

Mình sẽ chia ra làm 2 hướng là khách lẻ và sỉ

  • Khách sỉ (CTV): Xây dựng group hỗ trợ bán hàng –> Gia tăng thương hiệu trên thị tường
  • Khách lẻ: Lấy SDT trên Fanpage sau đó add Zalo khách hàng để bán hàng –> Kênh này trở thành Case Study để hỗ trợ khách sỉ

Chủ shop phải có nhiều tài khoảng Zalo để kết bạn và chạy tin nhắn đến từng khách hàng –> Đặc biệt khách hàng có tỷ lệ tương tác chốt sale trên Zalo cao hơn cả Facebook

Xây dựng chợ trên Website

Kênh này gần như không phụ thuộc bất kì nền tảng nào khác, là nơi khách hàng có thể lựa chọn rất nhiều sản phẩm của Shop.
Tất nhiên Website xây dựng nên thương hiệu của Shop, các Shop chỉ cần xây dựng CHỢ (website) dành cho khách hàng tới đây để có nhiều sự lựa chọn hơn so với một kênh bán hàng.

Tất nhiên Shop phải sử dụng Livechat của Fanpage để điều hướng sang Facebook –> Gia tăng trải nghiệm của khách hàng.

Các nhân viên gần như tư vấn khách hàng rất nhiều trên Website tuy nhiên nếu gắn Livechat của chatbot Fanpage thì khâu này sẽ bớt thời gian của nhân viên bởi vì luồng khách hàng này sẽ trực tiếp chat với Fanpage

Trên Website muốn xây dựng Brand phải đưa website lên top 1 Google (SEO – Search Engine Optimization)

Cửa hàng truyền thống

Tăng trust với khách hàng các chủ Shop có thể đưa hình ảnh, địa chỉ cửa hàng của mình lên Online bởi vì TPCN rất khó bán tất nhiên cửa hàng là một đòn bẩy tăng điểm chạm cho khách hàng
Với nó khách hàng gần như giảm đi nổi sợ bị lừa đảo sau khi mua sản phẩm từ shop trên môi trường online.

Chốt lại

Khi đã xác định bán TPCN trên online phải xác định trong thời gian đầu rất khó bán hàng vì ngành này rất khó bán trong thời gian đầu tuy nhiên nếu bán lâu dài, có được những mối quan hệ thông qua CSKH online tốt thì việc khách hàng luôn quay lại rất cao hơn các ngành khác.
Dưới góc nhìn của mình rất hạn hẹp về TPCN mong các cao nhân góp ý cho mình phát triển

Biên soạn: Bùi Minh Hiếu – Head Of Marketing tại ATPCare Pro

TEST KỊCH BẢN CHATBOT NGAY

Bạn có thể theo dõi chúng tôi tại:

  • Fanpage: https://www.facebook.com/atpcare.vn
  • Group: Hỗ trợ và Tài liệu
  • SDT hỗ trợ :  0812.5555.44

Chỉa SẻTweetPin

Liên QuanBài Viết

Chatbot là gì? Cách tạo chatbot miễn phí trên ATPCare
Kịch bản chatbot

Chatbot là gì? Cách để tạo chatbot miễn phí trên ATPCare

08/01/2021
5 bi quyet xay dung chatbot thanh cong
Kịch bản chatbot

CÁC BƯỚC XÂY DỰNG KỊCH BẢN CHATBOT THÀNH CÔNG VỚI ATPCARE PRO

30/12/2020
TỔNG HỢP CÁC PHẦN MỀM CHATBOT SHOPEE TỐT NHẤT
Kịch bản chatbot

TỔNG HỢP CÁC PHẦN MỀM CHATBOT SHOPEE TỐT NHẤT

20/10/2020
CHATBOT SHOPEE LÀ GÌ? CÁCH ỨNG DỤNG CHATBOT BÁN HÀNG HIỆU QUẢ
Uncategorized

CHATBOT SHOPEE LÀ GÌ? CÁCH ỨNG DỤNG CHATBOT BÁN HÀNG HIỆU QUẢ

20/10/2020
kinh doanh my pham tu con so 0 nhu the nao
Kịch bản chatbot

XÂY DỰNG KỊCH BẢN CHATBOT CHO LĨNH VỰC MỸ PHẨM

01/10/2020
kich ban chatbot thoi trang
Kịch bản chatbot

Kịch bản chatbot thời trang nữ từ 16 -25 tuổi dành trong năm 2020

16/09/2020
Bài Viết Tiếp Theo
Lý do tài khoản Shopee bị khóa, cách mở lại tài khoản bị khóa trên shopee .

Lý do tài khoản Shopee bị khóa, cách mở lại tài khoản bị khóa trên shopee .

Top 4 con giáp nên sở hữu vòng Trầm Hương Tỳ Hưu Vàng

Top 4 con giáp nên sở hữu vòng Trầm Hương Tỳ Hưu Vàng

Page chuẩn SEO và quy trình nuôi page chuẩn SEO

Page chuẩn SEO và quy trình nuôi page chuẩn SEO

Trả lời Hủy

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *

Bạn muốn tìm kiếm…?

Recommended

Hướng dẫn cách bán hàng trên lazada mới nhất 2020

Hướng dẫn cách bán hàng trên lazada mới nhất 2020

11/12/2019
Tổng hợp các các chiến lược giá trong marketing mới nhất 2020

Tổng hợp các các chiến lược giá trong marketing mới nhất 2020

07/12/2019
long tu trong la gi? tìm hiểu thêm về long tu trong

long tu trong la gi? tìm hiểu thêm về long tu trong

05/12/2019
Hướng dẫn cách tìm nguồn hàng mới nhất 2020

Hướng dẫn cách tìm nguồn hàng mới nhất 2020

13/12/2019

Một Số Biến Chứng Nâng Mũi Thường Gặp Nhất

04/09/2020
Hướng dẫn kinh doanh gì với 50 triệu mới nhất 2020

Hướng dẫn kinh doanh gì với 50 triệu mới nhất 2020

13/12/2019
  • 160 Đường số 2, KDT Vạn Phúc, P. Hiệp Bình Phước, Q. Thủ Đức, TPHCM
  • 0812.5555.44 (Hỗ trợ từ 8:00 - 18:00)
  • 0708.5555.28 (Hỗ trợ từ 8:00 - 18:00)
  • atpcarepro.cskh@gmail.com
ĐIỀU KHOẢN & CHÍNH SÁCH
  • Về chúng tôi
  • Chính sách bảo mật
  • Chính sách thanh toán
  • Điều khoản sử dụng
  • Bảng giá & thanh toán
  • Chính sách dành cho Affiliate
CẨM NANG KINH DOANH
  • Đăng ký tên miền
  • Khoá học miễn phí
  • Hướng dẫn sử dụng
  • Kiến thức kinh doanh
  • Dịch vụ thiết kế website
  • Dịch vụ thiết kế landing page
DỰ ÁN
  • ATPCARE
  • ATPMEDIA
  • ATPWEB
  • ATPBIGBOM
  • ATPSOFTWARE
  • ATPHOLDINGS

Copyright © 2020 ATPCARE.VN - Bigbom

  • Trang Chủ
  • Sản Phẩm
  • Bảng Giá
  • Thanh Toán
  • Blog

© 2020 ATPCare.vn - Được thiết kế bởi ATPWeb.vn - Xấy Dựng Ngôi Nhà Online.

Đăng ký tư vấn

(Anh/chị vui lòng nhập đúng định dạng số điện thoại đang sử dụng)

Nhân viên ATP sẽ liên lạc hỗ trợ anh/chị trong ít phút nữa