Thiết lập kịch bản tự động trả lời comment trên post theo từ khoá để tự động dò kho, báo giá là một tính năng rất hay của AT giúp các nhân viên sale, tư vấn khách hàng tiết kiệm tới 60% thời gian thực hiện động tác trả lời những câu hỏi mang tính lặp đi lặp lại, hỗ trợ các bạn sale tập trung vào việc tư vấn cho khách hàng và upsale tốt hơn.
Tuy nhiên, trong quá trình sử dụng ATPCare, nhiều bạn thắc mắc tại sao mình đã thực hiện đúng các thao tác thiết nhưng kịch bản trả lời tự động comment để tự động dò kho, báo giá vẫn không hoạt động. Dưới đây là một số nguyên nhân có thể dẫn tới tình trạng kịch bản tự động không hoạt động:
1. Mã SKU trong phần thiết lập kịch bản, trên bài Post và trên sản phẩm không trùng khớp ATPCare dựa vào mã SKU để xác định hai yếu tố bao gồm bài post bạn muốn thiết lập tự động trả lời comment và sản phẩm bạn muốn dò kho, báo giá cho khách hàng. Trên bài Post, mã SKU này được thể hiện dưới dạng một hashtag. Vì thế hãy đảm bảo là mã SKU trong phần thiết lập kịch bản hoàn toàn trùng khớp với mã SKU trên sản phẩm và trên bài Post.
Để chắc chắn, khi viết bài Post về sản phẩm, hãy vào mục “Sản phẩm” trên hệ thống quản lý của ATPCare, copy mã SKU, dán vào bài Post và dán vào mục “Bài viết chủ đề có chứa Hashtag” khi tạo kịch bản tự động trả lời comment để dò kho, báo giá.
© 2020 ATPCare.vn - Được thiết kế bởi ATPCare.vn - Giải pháp chăm sóc khách hàng trên Facebook & Zalo.
