Làn sóng mobile đang bùng nổ trong Việt Nam nhờ giá thành smartphone ngày càng giảm, theo thống kê thì 85% người dùng Internet ở nước ta đang sử dụng Smartphone, dự tính trong năm 2017 này sẽ có thêm 7,2 triệu người dùng smartphone (Nguồn: eMarketer)và theo Euromonitor thì tốc độ tăng trưởng bình quân hàng năm của m-commerce sẽ đạt mức 60%. Mobile thực sự là mảnh đất màu mỡ cho những shop hàng, công ty.
Các điểm mạnh khi kinh doanh trực tuyến trên Zalo
- Zalo xuất hiện trong hầu như thiết bị smartphone: Với 70 triệu người dùng (tháng 2/2017), Zalo là nền tảng di động có lượng người dùng nhiều nhất tại nước ta.
- Hạn chế lượng khách hàng “ảo”: mỗi cá nhân đều cần thiết một số máy riêng biệt thì mới có thể truy cập vào Zalo. vì thế, chúng ta có thể yên tâm về lượng quý khách hàng “bằng xương bằng thịt” của mình, tránh được hoàn cảnh đơn sản phẩm “ảo”.
- Cách thức tiếp cận, chăm sóc khách hàng trực tiếp: Hệ thống Zalo shop cho phép tạo ra 1 tiệm hàng hóa ngay trên ứng dụng Zalo, với bố cụ và giao diện , các tính năng được tối ưu nhất cho việc kinh doanh trên di động. Chủ tiệm hàng hóa và khách hàng sẽ tương tác trực tiếp 1:1 với nhau từ khi khách hàng bắt đầu để mắt đến sản phẩm. Zalo cũng phân phối tính năng gửi tin nhắn BroadCast – cho phép chủ cửa hàng có thể cung cấp tin tức khuyến mãi, cập nhật mặt hàng mới toàn bộ không tính tiền.
- Cơ chế giúp đỡ và hỗ trợ ưu việt của Zalo: Là phần mềm nước ta, nên Zalo hỗ trợ tốt cho những chủ shop hàng, doanh nghiệp và nhà giới thiệu trong nước. Zalo cũng đã tạo Học viện Zalo trong địa chỉ: http://business.zalo.me/zalo-academy nhằm giúp mọi người có thể tiếp xúc những thông tin mới và đủ đầy nhất về Zalo shop và Zalo quảng cáo.
- Kinh doanh qua Zalo Official (Zalo page)Theo như thống kê mới nhất 2016 Zalo hiện có hơn 60 triệu con người sử dụng, đây chính là một con số rất đáng để quan tâm và sẽ còn tăng nhanh trong thời gian tới.các công dụng chính mới nhất của Zalo Official
1/ Tin nhắn Broadcast
Gởi tin nhắn cập nhật tin tức, nội dung sản phẩm và dịch vụ với nhiều mô hình cuốn hút, trực quan đến đúng đối tượng mục đích.
Đặc điểm nổi bật:
- Tốc độ tải trang nhanh
- Thiết kế tin nhắn ưa nhìn, cuốn hút người xem
- Một tin thực sự có thể đính kèm tối đa 5 bài viết với Content nội dung và hình ảnh minh họa ưa nhìn
- Tin nhắn được gửi đến đúng đối tượng mục tiêu bằng chức năng gửi theo Targeting người quan tâm OA
2/ bài viết
Xây dựng bài đăng nhanh hơn và lưu trữ không giới hạn cục bộ tin mà Official account gởi ra. đưa đến kinh nghiệm coi tin tức thân mật và gần gũi người sử dụng, tăng tính tương tác trực tiếp với từng bài viết (Chia sẻ cho người dùng bè, hoặc đăng lên nhật ký người dùng), tốc độ chia sẻ, lan truyền tin tức nhanh hơn bình thường.
Đặc điểm nổi bật:
- Tốc độ tạo tin nhanh , không hạn chế số lượng
- Mỗi bài viết được đính kèm nhiều hình ảnh và đường dẫn video (chỉ áp dụng clip từ những website YouTube, Flickr, Qik, Vimeo, Hulu, Viddler, MyOpera….)
- Tương tác trực tiếp với người coi và đơn giản chia sẻ, lan truyền bài viết
- Hoạt động tự động ý kiến đề xuất Tìm hiểu thêm dẫn dắt người sử dụng giúp tăng nhanh lượt view , kéo dài khung thời gian
3/ Thanh MENU
Giúp người sử dụng chủ động tiếp cận nguồn nội dung của Official account bằng thanh Công Cụ được đặt ở cuối mỗi khung chat. Nguồn nội dung của Official tài khoản được phân loại , gắn kèm nhiều tính năng có lợi hỗ trợ người dùng trong việc tương tác và tìm kiếm thông tin.
Link dẫn đến Wapsite
trả lời hoạt động tự động cho các câu hỏi thường hay gặp, bằng mô hình tạo tin nhắn truy vấn
Gọi điện trực tiếp đến số Hotline của doanh nghiệp/ shop hàng được thiết đặt sẵn
Dẫn trực tiếp đến trang shop hàng cung cấp nội dung sản phẩm/ dịch vụ
4/ tiệm hàng hóa
buôn bán trực tiếp trên Zalo bằng Official tài khoản của công ty giúp khuyến khích doanh số bán hàng. tại đây, khách hàng có thể xem toàn cục nội dung chi tiết về sản phẩm/ dịch vụ , tương tác với OA để tiến hành giao dịch thanh toán, mua hàng.
nội dung sản phẩm/ dịch vụ gồm:
Mô tả đặc điểm, chức năng, giá cả
nội dung về ưu đãi, tiết kiệm chi phí với chính sách giảm giá
Phân nhóm hàng hóa
xây dựng group hàng hóa nổi bật
Để xây dựng thành một cộng đồng vững mạnh hàng tuần hay hàng tháng bạn nên tổ chức mini game để tăng lượng để ý, ngoài ra bạn nên có những chương trình ưu đãi dành riêng cho người tiêu dùng để ý Zalo page của bạn nhằm thúc đẩy mua hàng.
không dừng lại ở đó bạn có thể chạy giới thiệu trên Zalo để tăng lượt người quan tâm, quảng cáo hàng hóa, quảng cáo website, quảng cáo trong danh mục nổi bật
Xem thêm: Hướng dẫn cách gia tăng thu nhập hằng tháng lên hằng chục triệu đồng tại đây
Nguồn: Tổng hợp
