ATPCare biết một trong những băn khoăn lớn nhất của người dùng Shopee hiện nay đó là “Có sửa được đánh giá trên Shopee không”. Đánh giá trên Shopee được xem là yếu tố “quyền lực” trong việc định hình uy tín shop trong mắt khách hàng. Do đó, nếu sản phẩm của shop bị đánh 1 sao hoặc review chất lượng kém, mẫu mã không giống với quảng cáo thì lượt hiển thị của kênh sẽ bị giảm đi.
Vậy có sửa được đánh giá trên Shopee không, nếu được thì người dùng có thể sửa mấy lần?
Có thể sửa đánh giá trên Shopee mấy lần?
Chính sách Shopee chỉ cho phép người dùng có thể chỉnh sửa duy nhất 1 lần trong vòng 30 ngày, tính từ thời điểm đánh giá sản phẩm. Vậy nên người mua có thể tranh thủ thay đổi đánh giá sản phẩm của mình trong thời gian này.
Lưu ý rằng bạn chỉ được đổi đánh giá 1 lần thôi nhé và không được phép xóa đánh giá, nhận xét của mình.
Cách sửa đánh giá trên Shopee
Bước 1: Mở app và chọn mục Tôi có trong thanh công cụ ở phía dưới góc trái.
Tiếp theo, bấm chọn Đánh Giá trong mục Đơn Mua
Nếu truy cập bằng laptop thì bạn di chuột vào tên tài khoản góc phải rồi chọn Đơn Mua.
Có sửa được đánh giá trên Shopee
Bước 2: Tại giao diện đánh giá sản phẩm, bạn sẽ thấy các đơn hàng bạn đã để lại nhận xét. Tại đây, chọn sửa (nhớ chú ý các nhận xét còn hiệu lực không).
Với phiên bản Shopee ở laptop, click vào khung Xem Đánh Giá Shop, sau đó bấm Sửa.
Có thể sửa đánh giá trên Shopee
Bước 3: Chỉnh sửa lại đánh giá sao và bình luận về sản phẩm rồi bấm Chọn để cập nhật đánh giá.
Cách viết đánh giá để nhận Shopee Xu
Một trong những tính năng thú vị mà Shopee cung cấp cho người mua là thưởng xu sau mỗi đánh giá, nếu đánh giá đạt đủ tiêu chí dưới đây:
- Bình luận có tối thiểu 50 ký tự kèm hình ảnh hoặc video -> Nhận 50 xu
- Bình luận với ít nhất 50 ký tự + hình ảnh + video -> Nhận 200 Xu
Lưu ý:
- Đánh giá cần được viết trước thời gian quy định để nhận Shopee Xu
- Các câu, ký tự gợi ý có sẵn sẽ không được tính vào tổng số 50 kí tự
- Các đánh giá bằng video có độ dài từ 3-60s sẽ không thể chỉnh sửa sau khi đăng
- Nếu có nhiều sản phẩm trong 1 đơn hàng, Người mua sẽ nhận được Xu tương ứng với số lượng sản phẩm nếu đánh giá thỏa mãn điều kiện. Ví dụ, đơn hàng bạn có 3 sản phẩm, bạn viết đánh giá 3 sản phẩm trong cùng 1 lần với ít nhất 50 ký tự + ình ảnh + video thì số Xu nhận được là 3x 200= 600 Xu
- Các đánh giá sau khi đã chỉnh sửa được coi là không hợp lệ để nhận xu
Làm sao để có 1 bài viết đánh giá chất lượng?
Hãy trở thành chúa tể bình luận, bà hoàng feedback với 4 tiêu chí sau:
- Nội dung không dưới 50 ký tự
- Bình luận kèm theo hình ảnh và video rõ ràng, sắc nét về sản phẩm thực tế cho thêm phần sinh động
- Có chất riêng -> Đừng đi spam
- Say no với teencode, chữ không dấu, phẩy chấm tự do -> Đọc không ai hiểu
⚠️ Lưu ý:
Trong trường hợp nội dung đánh giá có chất lượng quá thấp, hệ thống sẽ không cho phép bạn đăng tải và bắt buộc phải điều chỉnh lại đánh giá
- Trong trường hợp nội dung đánh giá có chất lượng thấp, hệ thống sẽ thông báo bạn không đủ điều kiện nhận Xu. Bạn có thể tiếp tục chọn đăng tải hoặc chỉnh sửa lại đánh giá có chất lượng để nhận được Xu
- Người mua sẽ bị xóa đánh giá và thu hồi Xu nếu đưa ra những đánh giá không phù hợp.
Các câu hỏi thường gặp:
1. Tại sao đánh giá sản phẩm của tôi không hiến thị?
Shopee sẽ ẩn những phản hồi có nội dung:
- Không liên quan đến đánh giá sản phẩm của Người mua.
- Thô lỗ, khiếm nhã hoặc các lý do khác không phù hợp với tiêu chuẩn cộng đồng.
Để biết cách phản hồi đánh giá của Người mua và báo cáo những đánh giá không phù hợp, xem thêm chi tiết TẠI ĐÂY.
2. Số Xu nhận được từ Đánh giá sản phẩm có bị mất đi không?
Nếu đánh giá sản phẩm sau khi mua được cho là không phù hợp/không liên quan, đánh giá sẽ bị xóa và người đánh giá sẽ được thông báo rằng Shopee Xu (nhận được từ đánh giá tương ứng) đã bị thu hồi
Shopee sẽ thông báo đến bạn nguyên nhân của việc thu hồi xu, như hình:
Trên Ứng dụng Shopee
Trên laptop
Ngoài ra, Shopee Xu sẽ bị trừ nếu đã hết hạn sử dụng. Thời hạn sử dụng của Shopee Xu sẽ vào ngày cuối cùng của tháng thứ 3 kể từ ngày nhận được Shopee Xu. Ví dụ:
- 01/01 bạn nhận được 100 Shopee Xu
- 26/01 bạn nhận được 200 Shopee Xu
- 30/04 tổng số Shopee Xu bạn đã nhận được ngày 01/01 và 26/01 hết hạn
Tổng kết
Bài viết trên hẳn đã giải quyết được câu hỏi “Có sửa được đánh giá trên Shopee không?” của bạn. Hãy nhớ là chúng ta chỉ được sửa đánh giá 1 LẦN trong 30 ngày sau lần đánh giá đầu tiên thôi nhé.
