Các tùy chọn thiết lập kịch bản tự động

• Có chứa keywords: chỉ áp dụng kịch bản trả lời tự động cho các tin nhắn có chứa những keywords ở mục này

• Không chứa keywords: chỉ áp dụng kịch bản trả lời tự động cho các tin nhắn có chứa những keywords được chọn ở phần trên và đồng thời không chứa những keywords ở mục này

+ Khi bạn chọn thời gian tại ô này là 0 giờ: nghĩa là cứ ứng với mỗi tin nhắn của khách hàng có chứa từ khóa, kịch bản sẽ đều chạy lặp lại tương ứng với inbox có chứa từ khóa.

+ Khi bạn chọn thời gian tại ô này khác 0 giờ (1 giờ, 4 giờ, 12 giờ, 24 giờ, 3 ngày, 7 ngày): nghĩa là trong khoảng thời gian được chọn này, nếu khách hàng nhắn tin có chứa 1 trong những từ khóa, kịch bản sẽ chỉ chạy duy nhất 1 lần cho tin nhắn có chứa từ khóa. Những tin nhắn có chứa từ khóa sau, vẫn còn trong thời hạn thì kịch bản sẽ không chạy lặp lại. Hết thời hạn thiết lập, nếu khách hàng tiếp tục nhắn tin có chứa từ khóa thì kịch bản mới tiếp tục chạy.

III. Khi vào m.me/<page>?ref=<ref>: Hệ thống sẽ tự động inbox cho khách hàng nếu khách hàng nhấp vào link có dạng m.me/<page>?ref=<ref>

Ví dụ: Bạn thiết lập một kịch bản mà khi khách hàng nhấp vào link có dạng https://m.me/103919084869397?ref=mypham thì hệ thống sẽ tự động nhắn tin cho khách hàng theo nội dung kịch bản thiết lập sẵn.

Trong đó:

IV. Khi chuyển phễu (Tính năng Pro): Hệ thống sẽ tự động gửi tin nhắn theo kịch bản thiết lập sẵn nếu khách hàng được chuyển sang một trong các phễu đã chọn, sau một thời gian đã thiết lập sẵn

​VI. Khi đơn thay đổi: Hệ thống sẽ tự động gửi tin nhắn theo kịch bản thiết lập sẵn nếu đơn hàng của khách (đơn được tạo trực tiếp từ center.doopage.com) được chuyển đổi trạng thái ở mục đơn hàng. Có 02 tùy chọn: Khi đơn được chuyển sang trạng thái được chọn thì sẽ chạy kịch bản; hoặc khi đơn được chuyển từ trạng thái được chọn sang trạng thái bất kỳ thì sẽ chạy kịch bản.

VII. Khi chốt đơn: Hệ thống sẽ tự động gửi tin nhắn theo kịch bản thiết lập sẵn ngay khi đơn hàng được chốt (đơn hàng được tạo thành công từ center.doopage.com) với các điều kiện cài đặt sẵn dựa trên giá trị đơn hàng và sản phẩm trong đơn hàng.

• Giá trị tối thiểu (bắt buột): Khi chốt đơn có giá trị tối thiểu được cài đặt sẵn, kịch bản tự động sẽ chạy

• Giá trị tối đa (không bắt buộc): Khi chốt đơn có giá trị vượt quá giá trị tối đa được cài đặt thì kịch bản tự động sẽ không chạy

• Và có sản phẩm (Bỏ trống để chạy với sản phẩm bất kỳ): Chỉ khi trong đơn hàng đã chốt có chứa sản phẩm được cài đặt và có giá trị tối thiểu được cài đặt thì kịch bản tự động mới chạy

Và KHÔNG có sản phẩm (Bỏ trống để chạy với sản phẩm bất kỳ): Khi trong đơn hàng đã chốt có chứa sản phẩm được cài đặt ở mục này thì kịch bản sẽ không chạy

VIII. Khi nhận đánh giá (sử dụng cho nền tảng Shopee): hệ thống sẽ gửi tin nhắn cho khách hàng theo kịch bản thiết lập sẵn ngay khi khách hàng để lại đánh giá trên shopee (tương ứng từ 1 đến 5 sao)

Tùy chọn nội dung kịch bản

Tại khung Nội dung trả lời, bạn thiết lập thông tin trả lời tự động cho các comment/inbox của khách hàng

+ Văn bản : bạn gõ đoạn văn bản muốn thiết lập để nhắn tin inbox trả lời tự động cho khách hàng đã comment/inbox

• Dùng thử chat bot hỗ trợ bán hàng đa kênh miễn phí tại đây :

Dùng thử miễn phí