Đào tạo nhân viên tốt là một trong những yếu tố vô cùng quan trọng cho thành công của bất kỳ doanh nghiệp nào. Khi nhân viên có tất cả các khóa đào tạo, kỹ năng và kiến thức họ cần, doanh nghiệp của bạn sẽ hoạt động trơn tru hơn. Nhân viên có thể thực hiện công việc của họ với hiệu suất cao hơn. Họ có thể phục vụ khách hàng của bạn tốt hơn.
Để có thể đào tạo nhân viên của bạn, bạn cần một chương trình đào tạo hiệu quả.
5 lời khuyên về đào tạo nhân viên
Bạn có sẵn sàng để bắt đầu cải thiện nhân viên trong doanh nghiệp nhỏ của bạn? Sử dụng các mẹo dưới đây để tạo một chương trình đào tạo và đảm bảo nhân viên có được kiến thức họ cần.
Đào tạo nhân viên tốt là một trong những yếu tố vô cùng quan trọng cho thành công của bất kỳ doanh nghiệp nào. Khi nhân viên có tất cả các khóa đào tạo, kỹ năng và kiến thức họ cần, doanh nghiệp của bạn sẽ hoạt động trơn tru hơn. Nhân viên có thể thực hiện công việc của họ với hiệu suất cao hơn. Họ có thể phục vụ khách hàng của bạn tốt hơn.
Để có thể đào tạo nhân viên của bạn, bạn cần một chương trình đào tạo hiệu quả.
5 lời khuyên về đào tạo nhân viên
Bạn có sẵn sàng để bắt đầu cải thiện nhân viên trong doanh nghiệp nhỏ của bạn? Sử dụng các mẹo dưới đây để tạo một chương trình đào tạo và đảm bảo nhân viên có được kiến thức họ cần.
1.Tạo ra kế hoạch
Trước khi bạn thực hiện tốt chương trình đào tạo nhân viên, trước tiên bạn phải xác định những gì bạn muốn nhân viên học. Nếu không, bạn có thể lãng phí thời gian của mọi người với thông tin vô ích và đào tạo phi cấu trúc.
Bắt đầu bằng cách viết ra tất cả mọi thứ nhân viên của bạn nên biết. Những kiến thức và kỹ năng nào họ cần phải thực hiện thành công công việc của mình.
Cấu trúc chương trình đào tạo để nó bắt đầu với thông tin cơ bản, đơn giản nhất. Sau đó, dẫn đến đào tạo nâng cao hơn. Các kỹ năng và kiến thức được xây dựng dựa trên đào tạo và quy chuẩn của doanh nghiệp.
Nếu nhân viên của bạn thiếu kiến thức trong một lĩnh vực, việc đào tạo có thể không hiệu quả. Ví dụ một nhân viên có thể không hiểu cách vận hành phần mềm bán hàng nếu họ không có kiến thức sử dụng máy tính căn bản.
2. Tổ chức các buổi đào tạo thường xuyên
Bạn nên thường xuyên tổ chức các buổi đào tạo cho nhân viên của bạn. Đào tạo nhân viên thường xuyên có thể giúp duy trì các kỹ năng và kiến thức. Các buổi học thường xuyên cũng là cách tuyệt vời để dạy các kỹ năng nâng cao hơn và thông báo cho nhân viên về bất kỳ thay đổi nào.
3. Sử dụng nhân viên làm giảng viên
Mặc dù bạn là chủ doanh nghiệp, nhưng bạn không thể không biết các chi tiết khó chịu trong mỗi chi tiết khó chịu trong mỗi công việc của nhân viên. Do đó, bạn nên tận dụng những nhân viên có tay nghề cao để có thể là giảng viên tốt nhất trong một công việc, lĩnh vực nào đó.
Bạn có thể tuyên dương những nhân viên nào có năng lực nhất trong công việc của họ. Họ là những người hoàn thành nhiệm vụ đúng hạn và chính xác. Họ có thể là người quản lý. Hoặc, trong các tổ chức phẳng, họ có thể là những nhân viên đáng tin cậy.
Yêu cầu những nhân viên này truyền lại các kỹ năng và kiến thức của họ cho các nhân viên khác. Họ có thể đào tạo nhân viên mới hoặc các khóa đào tạo liên tục. Bạn có thể cung cấp thông tin tiêu chuẩn để giảng dạy hoặc để nhân viên của bạn tự tạo ra tài liệu của họ.
4. Đào tạo chéo
Bạn có thể dạy nhân viên mình làm những công việc khác trong doanh nghiệp của bạn. Ví dụ: một có thể dạy một nhân viên thu ngân quản lý các mặt hàng trong cửa hàng.
Đào tạo chéo có thể giúp nhân viên làm tốt hơn công việc chính của họ. Họ có thể đạt được các kỹ năng mà họ có thể áp dụng cho các nhiệm vụ của mình. Và họ biết rõ hơn bao giờ hết những đồng nghiệp khác cần gì.
Đào tạo chéo cũng có thể có lợi cho doanh nghiệp của bạn nếu thiếu nhân sự. Ví dụ, một nhân viên xin nghỉ ốm, nhưng nhiệm vụ của họ vẫn hoàn thành vào ngày hôm đó. Một nhân viên được đào tạo chéo có thể thay thế nhân viên nghỉ ốm.
5. Đặt mục tiêu đào tạo
Bạn phải xác định xem chương trình đào tạo của bạn có hoạt động không. Để làm được điều này, hãy hỏi xem nhân viên của bạn có hài lòng và năng suất làm việc của họ có tăng không.
Đầu tiên, xác định những gì bạn muốn nhân viên của bạn học hỏi. Bạn có thể đặt mục tiêu đơn giản hoặc phức tạp. Việc đào tạo nhân viên theo độ khó và khả năng của họ để có thể tạo nên sự tiến bộ từng bước một.
Khi đặt mục tiêu, hãy nghĩ về người bạn muốn đạt được mục tiêu. Bạn có đặt mục tiêu cho toàn bộ công ty, một bộ phận hoặc cá nhân.
Tiến hành đánh giá hiệu suất có thể giúp bạn đặt mục tiêu và theo dõi thành tích. Hỏi nhân viên về cách họ làm việc, những gì họ đấu tranh và những gì họ muốn học. Bạn có thể tìm thấy những lỗ hổng trong kỹ năng và kiến thức của họ. Xem họ hiểu được những gì từ những điều bạn dạy, bạn có thể điều chỉnh những gì bạn dạy dựa trên mức độ hữu ích của nó đối với nhân viên.
Dịch từ: Forbes.com